上樑不正下樑歪 - 顧客行為

從沒想過這種事會發生在自己身上
但真的很氣，故來發洩一下（別叫我去黑特啊）






話說我今日在櫃臺幫忙結帳，突然BB門（感應門）作響
當然要去關切一下
是媽媽帶著二個小朋友，一個抱著，一個跟在後面走
是後面走的小朋友引發警報
我正上前詢問時，小朋友又走回店裡
當然BB門還是響
媽媽就跟著走回來，一路叫小朋友名字
還叫英文名！現在家長都很奇怪，取了中文名，但都愛叫英文名字...
但小朋友理都不理，我也只好跟在身後
等到定點，媽媽開始問：你是不是有拿人家東西？
小朋友就從包包中掏出一個東西，還想放回原位（所以定點是他當初偷的位置）
媽媽唸了幾句，你這樣是偷...
接著跟我說：那就結帳吧！
整個之熟練，讓我插不上任何話
跟排練好差不多
我當時心裡想，上司遠在天邊，來不及求救
而且小朋友很小，大概是念國小1年級
我就想好吧！結帳吧～
但當我看到物品時，有種不妙的想法
因為一般BB門會響，一定是有貼磁條
但，這個沒貼..............................
我忍不住又多看這小朋友的包包幾眼
裡面應該還有什麼......
但不能搜客人的包包啊！
只好忍下來







結帳了


「這是XX元。」

「啊～這要XX元！那我不買了！我不要了！」



我有聽錯嗎？
這位太太
你知道你在說啥嗎？
你以為你是來買東西嗎？
啊啊！還給我討價還價！
我不要了
我不要了
這句話一直在我腦中盤旋
那我可以叫警察嗎？
我真是氣到要命
從頭到尾
小朋友沒道歉
媽媽沒道歉
這種態度對嗎？
現在還給我嫌東嫌西






當時客人很多，都在注意這邊
還有其他人等結帳
我再度想跟上司求救
我遇到瘋子了！！！
但他就是不見蹤影(￣□￣|||)a
我知道我該很強硬
要求他要結帳
但接著就是可能面臨客人動怒，開始咆哮（以前真的有客人在櫃臺咆哮）
雖然我覺得他完全站不住腳
但覺得這次給小朋友一個警告就好
而且那媽媽已經打算帶小朋友走人
我只好說：請小朋友以後一定要來結帳！
現在想想，我超後悔
因為這小朋友應該是慣竊！










我會懷疑小朋友是慣竊是有理由的
因為蔽店的BB門有二個（有二個出入口）
媽媽還是要走原先的出去
但小朋友就堅持要從另一個出去
我忍不住想他的包包裡一定有別的東西......
而另一個BB門因為不太靈敏
所以愛響不響（汗）
但這事只有內部員工知道
小朋友不理媽媽，自己一個人一直往另一邊前進
我一直跟在他身後，覺得他太不單純
八成是以前得手過，所以知道這邊不會怎樣
果然沒響.................
但我不死心
要他再從一邊繞出去
這時媽媽從後頭趕上了



你這是怎麼回事？小朋友都拿出來了，你還懷疑他
你這樣會傷害到他


你幹麼要他這樣走來走去
你還懷疑他？




我差點沒吐血
你今天沒跟我道歉也就算了
你現在還罵我！
媽媽開始跳針似的邊走邊罵
說我傷害到小朋友
這樣懷疑人不應該
我只好強自鎮定說：這是必須的手續，不好意思
我沒這麼做，倒楣的就是我了
媽媽又開始跳針了
說我傷害到小朋友，到底想怎樣？
我想怎樣？
我想打斷你小朋友的手
你讓不讓我打？(／‵Д′)／~ ╧╧ ╧╧




然後這對母女開始在門外演戲
對！我稱為演戲
媽媽開始說你這樣不對，這樣是偷東西
演給誰看啊！
從頭到尾連對不起都沒說
連一點羞愧之意都沒有
你們真的是母女！有夠像！
都不要臉到極點！






後來其他客人來結帳時
偷偷問我，剛剛是不是真的有偷東西
我說有
他就一臉訝異說那媽媽怎麼都沒表示，也沒說什麼
要是他一定會氣瘋，覺得沒臉見人，會開始罵小孩
這位太太，你這樣才是正常的啊〒△〒






我真的無力又生氣
教育真的有問題
這樣的父母
教出這樣的小孩
下次給我看到，一定讓他死得很難看！
我這次真的太心軟
應該更強硬點！
唉～
就當學一次乖吧！

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