SONY VAIO 保固內送修 索價九千?! - 消費者保護

Adele avatar
By Adele
at 2008-08-27T16:51

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事情是這樣子的:
前兩天用VAIO SZ-36看電影時
光碟機突然發出很怪很卡的聲音
整個就是很不正常 (之前從未這樣子過)
隔天馬上就把筆電送到八德路上的SONY維修站去了

當天工程師說 筆電上的面板疑似受到不正常外力壓迫
所以右半邊整個是歪的
壓到光碟機 導致發出怪聲
結果就是整條面板和光碟機都要換掉

昨天簡訊通知說修好了
當場估的價是: 9000元!!!

這台筆電使用購入快兩年 還在保固期限內
每天都是超愛惜的在使用 更不可能去打它摔它
但SONY堅持這是"外力"造成 (態度還很差!)
所以不算在保固內 維修要收費

請問這樣合理嗎?!

我也是在莫名奇妙的情況下發現這件事
送去維修才知道歪了 (但怎麼歪的?)
雖然還在保固內但居然要收費 而且是可怕的9000元
這叫學生怎麼受得了呀?

現在考慮是不是應該去消基會申訴一下
制制囂張的SONY!
太氣了

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All Comments

Jake avatar
By Jake
at 2008-08-29T23:16
通常這種都應該會先跟客戶報價吧?別說學生了,我看到也受不了
拿去時,對方有跟你說這是要付費維修嗎?還是有問你是否要先報
Sandy avatar
By Sandy
at 2008-09-01T03:22
價?如果都沒有,那真的很怪.我連修個SE手機,超過500都會先問.
你要不要先打去SONY的客服問問呢?
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2008-09-04T08:39
沒有先報價 送修當天 對方說要看後來公司決定才知道要不要
Eden avatar
By Eden
at 2008-09-07T13:37
自費 昨天通知取件的時候 才講到價目9000元
Mia avatar
By Mia
at 2008-09-10T07:45
保固免費是屬非人為因素~再不知情況下壓歪也算人為~懂嘛?
Steve avatar
By Steve
at 2008-09-12T03:06
"不正常外力"不管是不是弄得妳都算人為，請找弄得人索賠
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2008-09-13T22:28
對方沒報價就修的話，做法上非常有問題，建議詢問消保官
Emma avatar
By Emma
at 2008-09-15T09:11
這種事是公說公有理，你很難成功，另外是要找消保官不是消
基會。
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2008-09-18T21:04
不管是否人為,沒有先報價真是一件非常奇怪的事,我不知道先
Mason avatar
By Mason
at 2008-09-22T00:17
報價是否有規定,但一般維修習慣上,都是會先報價的,除非你
有先說不管多少錢都修.但你沒有說,對方也沒問,那的確有詭
Eartha avatar
By Eartha
at 2008-09-22T03:24
異處啊.我之前修相機,要收零件費700元,也都會先問我要不要
Ina avatar
By Ina
at 2008-09-22T10:29
如果筆電歪成這樣,外觀上看得出來嗎?也可以完整蓋起來嗎?
Lauren avatar
By Lauren
at 2008-09-24T05:42
看一下妳的維修單吧搞不好被勾不用報價直接修這類的
Lauren avatar
By Lauren
at 2008-09-28T09:32
其實原文中有提到，當天就有報告故障的狀況，不知你當時是
Elma avatar
By Elma
at 2008-09-28T15:03
怎麼回答的?文中並沒有提到。
Tracy avatar
By Tracy
at 2008-10-01T14:05
SONY的態度向來很硬，而且VAIO的品質…不如考慮國產雙A吧

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Ula avatar
By Ula
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Ula avatar
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Michael avatar
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