手機修不好... - 消費者保護

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7/26在神腦買了SE K810i,當時有簽一張貨品在七日內有發生問題才能換新機的單子。
但是在8/9時手機螢幕突然抖動,模糊不清。8/11送修,8/18拿回手機。
結果8/22時手機螢幕又開始抖動,看不見螢幕(呈現反白),螢幕又壞了...

請問: 我可以要求神腦換我一隻新手機嗎?

若是不能換,豈不是我每星期都要拿回去送修,
他們修得速度又超慢,我又沒有多的手機備用,他們也沒有提供備機可借。
我有看了一下消基會網頁,網頁中有提到:
如果多次送修都無法改善瑕疵,應依照瑕疵所造成的結果,
依民法規定,主張更換沒有瑕疵的商品、減少金額或解除契約。

請問我是否還要再讓神腦修一次的機會,這次沒修好,再要求神腦換一隻新手機給我...
還是這次就直接要求神腦換我一隻新手機呢?



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All Comments

Isla avatarIsla2008-08-30
可以直接談判,但對方不見得會爽快同意,總之有爭取的空間
Kumar avatarKumar2008-08-31
他堅持不讓我換新機,修不好只能做"個案處理"
Adele avatarAdele2008-09-04
直接跟神腦客服中心申訴,說不處理好要向消保官求助
Valerie avatarValerie2008-09-05
我知道了,謝謝幫忙!
Joseph avatarJoseph2008-09-08
我的狀況也很類似耶!! 明天要去客服要求換新機!
Quanna avatarQuanna2008-09-09
一起加油!打倒神腦!!
Rebecca avatarRebecca2008-09-13
神腦倒就剩下聯強耶!那不就更壟斷??