手機修不好... - 消費者保護

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By Lydia
at 2008-08-25T15:11

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7/26在神腦買了SE K810i,當時有簽一張貨品在七日內有發生問題才能換新機的單子。
但是在8/9時手機螢幕突然抖動,模糊不清。8/11送修,8/18拿回手機。
結果8/22時手機螢幕又開始抖動,看不見螢幕(呈現反白),螢幕又壞了...

請問: 我可以要求神腦換我一隻新手機嗎?

若是不能換,豈不是我每星期都要拿回去送修,
他們修得速度又超慢,我又沒有多的手機備用,他們也沒有提供備機可借。
我有看了一下消基會網頁,網頁中有提到:
如果多次送修都無法改善瑕疵,應依照瑕疵所造成的結果,
依民法規定,主張更換沒有瑕疵的商品、減少金額或解除契約。

請問我是否還要再讓神腦修一次的機會,這次沒修好,再要求神腦換一隻新手機給我...
還是這次就直接要求神腦換我一隻新手機呢?



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All Comments

Isla avatar
By Isla
at 2008-08-30T08:40
可以直接談判,但對方不見得會爽快同意,總之有爭取的空間
Kumar avatar
By Kumar
at 2008-08-31T05:35
他堅持不讓我換新機,修不好只能做"個案處理"
Adele avatar
By Adele
at 2008-09-04T21:21
直接跟神腦客服中心申訴,說不處理好要向消保官求助
Valerie avatar
By Valerie
at 2008-09-05T20:06
我知道了,謝謝幫忙!
Joseph avatar
By Joseph
at 2008-09-08T18:52
我的狀況也很類似耶!! 明天要去客服要求換新機!
Quanna avatar
By Quanna
at 2008-09-09T00:41
一起加油!打倒神腦!!
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2008-09-13T14:26
神腦倒就剩下聯強耶!那不就更壟斷??

手機有問題,系統業者要連帶負責嗎?

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By Megan
at 2008-08-24T07:09
我姐是xx電信客服 ,那天接到一個客人電話 她說當時在門市續了一隻機子,後來回去後 用了一星期,突然沒法開機,就請門市送修 送完回來後,馬�� ...

華航機上買免稅商品

Ophelia avatar
By Ophelia
at 2008-08-24T01:05
這星期一搭華航的班機從舊金山返台(8/18 01:35 出發的班機) 大概在下飛機前兩小時左右 機上照例賣起了免稅商品 想說自己缺彩妝盤 身上美金又還剩�� ...

連換書都不行嗎..(後續)

Zenobia avatar
By Zenobia
at 2008-08-23T14:22
PO文之前想先跟Sequen致謝 感謝未曾見面的他(她)昨晚願意跟我分享一些方法 然後提供和教導我ㄧ些說話的技巧....學習不少..謝謝 下面開始正文... 因�� ...

很爛的剪髮店

Rachel avatar
By Rachel
at 2008-08-23T00:33
今天去剪頭髮,昨天還特地上網查了優良店家。沒想到,今天去了台北車站附近的and#34;髮繡and#34; 結果,我找不到他們店所以打電話問。每次接起來聲�� ...

連換書都不行嗎??

Susan avatar
By Susan
at 2008-08-22T23:54
我之前在政大書局買了一本書 後來回家之後發現書名相同但作者不對 也就是不是我要的那本 後來我拿到書店表示說想換書 我直接跟店家反應說 因� ...