Re: 這些人是想怎樣啦.....接續 - 顧客行為

也是在書店上班..

遇到挑書的客人其實我不會太在意
大家都希望買到完好無缺的商品
我自己也是嘛~

可是遇過一個很over的客人
他拿了一本書來櫃臺說要訂書
因為他嫌書況不好 他不要
其實我覺得書況還好 只是書放久了封面不會閃閃發亮而已
反正客人要求 就訂給他就是了

事後才知道他是同事口中超難搞的先生
幫他另外訂進來的書他總是不滿意
常一換再換 最高紀錄是5次 同一本書喔！
而他要的書都是出版2.3年的宗教書（什麼喇嘛的著作..）
光是出版已經有些時間的書 本來狀況就不可能非常非常好
想想它出版 送至全省各家書店 陳列 過了幾個月會下架（留一本放架上）
退回出版社或供應商 回到廠商那之後可能它曾經被調到那裡那裡
又可能被退回 或是被存放倉庫一段時間
然後又被我們訂進來給客人
你要它書況多好？ 沒凹痕就不錯了

我們也是盡量保持書的完整呀
書況好不好要靠每位客人的公德心了

以前在別的BBS看到一句令人生氣的話
大概是說：每次到誠X書店看書都特別小心翼翼翻書
若是到金X堂就隨便啦....

就是有這種人




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