Re: 服務業作久了 熱忱也沒了 - 顧客行為

講到收錢 我就想起一件事
某天上班的時候 剛進門就被老大痛罵

說有一個客人打電話來說
她買了XX書 金額應該是一千出頭
可是因為我收銀時 輸入的號碼不對
跑成另一本**書 只有二百多塊 整整差了八百多....

不過呢 因為客人佛 心 來 著
她願意來公司退換發票另補差額
又一直譙我 怎麼這樣不小心 點點點 等等等
那天早上 被修理的很悽慘

然而 那是上個月初發生的事 這個月都快月底了
那位佛心來著的客人呢
至今還是不見蹤影

我一直在想她打電話來的目的是什麼
講句難聽的 你都得到了好處 還來耀武揚威 什麼心態

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