Re: 我東西不見了! - 顧客行為

※ 引述《etret (金剛芭比)》之銘言：
: 講到這個我也想到曾經發生過的事情，
: 就是一個客人進來我們店逛著逛著，
: 然後突然跟我說他的卡不見了，
: 他說「我卡剛剛明明放在你們櫃台的」
: 但是那個客人從進來到現在都沒來過櫃台，
: 然後我手邊剛好有一個客人，
: 卡不見的又一直在旁邊跟我"灰"很久。
: 後來我就一直跟他強調說，我並沒有收到他的卡，
: 他就叫我去問是不是我現在手邊的客人拿了他的東西，
: 還要求我去搜我的客人的包包，
: 拜託，明明沒有，而且 憑什麼搜人家的包包，
: 弄到後來凹不過他，就直接叫主管調監視器給他看。
: 証明根本就沒人拿他的東西，
: 後來結果就是他自己亂放，
: 然後自己找到了，我覺得他不道歉也就算了，
: 他一找到他的卡，馬上就撇開話題一直罵說我們東西賣的很貴，
: 邊罵邊走出去，真是一整個莫名其妙的。
: 然後一直分心被他吵，害的我自己覺得對另一個客人服務不周，
: 真的心情被搞的很差。

說到卡，之前在當收銀員的時候，
客人也常常會拿信用卡給我刷。

有次一位小姐結完帳後離開大概有十分鐘了，
怒匆匆的回來跟我說我卡沒還她，
我以為是我忘記還給她了，但是找遍整個櫃台也沒看到，
她破口大罵說一定是我弄掉的，搞不好拿給別的客人害她被盜刷。
我也很緊張，可是就真的沒辦法，只好頻頻跟她道歉，
說卡片一定有還她，如果沒有我會負責。

最後她丟下一句狠話：「好，我回去我那個袋子找找看，
如果沒有，妳就給我試試看！」說完轉頭就走，結果沒再回來 ＝ ＝

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我用我的心痛
成全你未知的明天

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