Re: 今天真的動怒了！ - 奧客

※ 引述《ellenilj (小芳)》之銘言：
: 我已經是被公認為EQ很高的服務員
: 一般情況的奧客我都可以保持風度微笑以對
: 但是今天有一對夫婦，真的讓我動怒了
: 我今天站收銀，在屈X氏服務
: 一開始，那個女的進來，也不管有人在結帳
: 就自顧自的打斷我跟那位顧客的對話
: 「你們優典放哪裡阿？」
: OK～這不打緊...很多客人都這樣沒禮貌
: 我可以忍受
: 優典放在收銀台對面的架上
: 又因為我這裡還有客人
: 所以我就指給她看，並沒有親自帶她過去
: 那個貨架並不大，而且上面都是放著醫療用品
: 我想，應該不至於找不到吧！
: 當我結完手邊的客人後
: 我還是有注意那對夫婦找到優典了沒
: 我看到他們拿起優典「旁邊」的「雙氧水」
: 我想...可能是他們比較想買雙氧水吧！於是也不以為意...
: 之後..是那個先生拿著「膏狀優典」來結帳
: 我是不清楚膏狀跟液狀有什麼差別拉！
: 不過我還是提醒他，這是膏狀的（一般的收銀員哪會管你是拿膏狀還是液狀...）
: 沒想到此話一出
: 那位太太就遠遠的、大聲的怒斥我：「你們優典到底放哪拉！也不講清楚！」
: 我怒了...我哪知道你們眼睛那麼瞎...這麼大瓶也沒看到
: 但我還是保持風度的帶她到優典前，指給她看
: 之後還是那位先生帶著他要的液狀優典來結帳
: 我：「這樣一共是29元」
: 「匡」三聲...他丟了30元在桌上
: 「啪」我瞬間有種理智斷線的感覺
: 我可以接受客人把錢放在桌上
: 但是我很討厭客人把錢用丟的
: 又不是施捨給乞丐...就算是給乞丐...也不必這樣丟阿！
: 我很想：「暗～這是你的一塊錢」然後把錢丟在他臉上
: 但我還是忍住了（嗚～服務業真不是人幹的！）
: 只是瞬間變臉，然後冷冷的說：「一塊錢找你」
: 看著他們離去的背影
: 我只能低聲罵：「暗暗暗...」
: 我很久沒有因為奧客生氣了
: 算他們狠...



很多客人都是瞎子 ╮(╯_╰)╭
明明寫清楚在上面還一直問 ......啊呀
btw 我遇到丟錢的客人
找錢時我只好把我要說的謝謝收回來，"XXX找您" 也變成"兩塊!""一塊!!"
我們副店是直接把找的錢和發票放在桌上XD (我是還不敢啦)
有時候覺得服務業做到好像是專門被拿來當出氣筒or使喚的對象
但是就算是遇到有錢大戶照樣澳的話我也不會出賣自己的自尊的



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