EA線上買東西，系統出包，客服不認帳 - 消費者保護

原PO於上星期日5/20晚上8點50分左右時

於EA的線上商店Origin訂購了正在五折中的遊戲

(遊戲名為:戰地風雲 3，優惠價為745元)

訂購時使用IBON付款

獲得7天的繳費期限!

也就是說我的訂單如果在5/27晚上8點50分左右沒繳費

將會從“等待貨款的帳單”變成“取消的帳單”

我相信關於這些大家都沒有任何問題!

但是於5/27早上10點20左右

我在7-11進行準備繳款的動作

IBON卻告知我代碼繳費過期

我於5/27早上開始打電話先給IBON客服人員

IBON客服人員跟我表示說這是遊戲廠商問題

於是我改問台灣的部分

卻被告知說台灣客服上班日是星期一到星期五早上9點到下午5點

於是我改寄信件

信件在5/28早上才開始被受理

我在這之間跟他嘗試溝通

客服第一封信件跟我表示我是於5/20早上7點49分成立訂單

但是事實上是購物系統本身時間有問題

卻被告知我的問題?

難不成台灣時間晚上8點50左右成立的訂單可以自動變成早上嗎?

EA這次完全沒有解決的誠意

今天下午回信給我如下文:

您好 , 由於訂單 9XXXXXXXX1 已被取消
若閣下仍希望享用有關遊戲 , 可再次下單購買
優惠期將於5月25日星期五結束 , 請於限期前完成交易

我的原訂單於5/27晚上8點50左右才能被取消

所以在5/27的訂單有效期內我不能重複下單

EA卻只是打算敷衍了事

我不懂EA這是在玩什麼把戲了

這根本讓人火大

或許我該找國外的EA客服也來評評理嗎?

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