請問退貨問題 - 網賣

由於買家要求退貨 不知道該怎麼處理
麻煩大家幫個忙^^

退貨原因是圖片上的圖案比較大實際上的圖片比較小
當初買家跟購買時因為金額差一點點有免運費
經買家要求 有免運費了
免運費方面現在退貨該如何處理???
退貨的運費我該幫他處理嗎??

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