網拍的問題 - 消費者保護

前幾個星期我買了一台空氣清靜機

因為考慮到要有搖控器的功能，所以買了一台二手又有搖控器的

商品說明物品8~9成新

我一結標完也就馬上匯了款，也寄了通知信

結果過了好幾天都沒消沒息的，我還得親自打電話過去確認

她才說她沒收到我的信 明天馬上寄給我

一收到商品時 四個腳墊少了一個(我確定他商品說明沒說)

搖控器不能用.....他說寄出前都測過了可以用

還叫我自己送去維修

寄了很多信要求解決問題 得到的結果都是她說沒收到信

最後用了評價直接跟她對談 她說

這件事說起來,只是因為一隻遙控器而已,但我賣給你的是空氣清靜機,並不是遙控器
它只是贈送品,SORRY,沒有道理,要我負責幫你換一個新的,並不是,我賣給你的空氣清靜機
壞掉了,二手物品,本來不可能像全新品,那麼完美,如真的自我要求那麼高,那不如買全新
品就好了

請問各位 在消基法中這有辦法解決嗎?

我想不管是贈品或是商品 都是由她賣出來的

我現在該怎麼做會比較好呢?


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