消費糾紛要找誰?消保會不受理 - 消費者保護

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※ 引述《awakeningtw (★ 台灣醒報 ★)》之銘言:
: http://awakeningtw.com/awakening/news_center/show.php?itemid=9544
: 發生消費糾紛時,可向哪些單位申訴?消基會針對升國一學生調查消費常識,發現21%不
: 及格,以高屏區比例最高。其中「誰會依法受理消費申訴」的題目答錯率最高,98%同學
: 誤以為「消保會」能受理申訴。消基會董事長謝天仁說,這顯示青少年的消費常識仍待加
: 強,希望各縣市政府能提升消費教育。
: 消費者報導雜誌發行人游開雄解釋,依消保法規定,消保會只負責政策決議,受理申訴的
: 單位應是企業、消保團體和消費者服務中心。他表示,多數學生因受到「消費者保護委員
: 會」的名稱引導,選錯答案。
: 而商品應標示哪些資訊?根據消基會調查,也有8成學生搞不清楚,以為「價格」是必須
: 標示的項目之一。謝天仁表示,依照《商品標示法》規範,商品應標示商品名稱、生產/
: 製造商資訊、商品內容、製造日期等,價格非規定項目。
: 至於泡麵的外包裝印上好幾塊超大肉塊、鮮蝦,卻附註「圖片僅供參考」,業者有無責任
: ?消基會發現,6成學生認為沒有問題,但這樣的業者已牽涉「廣告不實」,消費者可向
: 「行政院公平交易委員會」檢舉。
: 謝天仁說,有關泡麵包裝的問題,北區學生答錯率反而最高,他認為這也和北部學生生活
: 環境較好有關,覺得泡麵裡只要有肉就好,大小不重要。他擔心,這會讓青少年漸漸失去
: 消費者意識。
: 他表示,雖然現在國中、小教科書已有慢慢推廣消費常識,但從學生的答錯率看來,內容
: 仍不夠生活化。他希望各縣市政府教育局能正視這個問題,將生活化題目納入考題。

推文真的太超過了,我個人很尊重消基會,至少在接觸後有被他們的精神
理念感招,當初消基會在創辦初期,所有的成員通通是沒有支薪在幫消費
者處理消費糾紛,包括場地等雜費都是成員一起承擔費用,因為屬於民間
單位,相對的沒有公權力,創辦的成員中多數係為律師,義務性質的用法
律程序去面對違法的企業經營者,雖然有時候遇到點瓶頸,至少大部分案
件都有爲消費者之利益去維護,我舉一例:

本例係為泡麵案,在民國八十二年左右,有消費者去向消基會投訴泡麵上
之圖片有幾塊超大肉塊、鮮蝦,卻附註「圖片僅供參考」,且該字體異常
過小,遂認為廠商有廣告不實,後經該會轉公平會申訴,最後公平會裁定
泡麵廠商沒有廣告不實,但後來公平會有內部委員坦承爲了保護台灣泡麵
產業,這是不得以之作法,如果17元的泡麵有如泡麵的外包裝印上好幾
塊超大肉塊、鮮蝦,內容物也要有,那台灣泡麵產業會倒光光,惟參酌外
國情形,泡麵上之產品內容圖片必須要與實際商品符合,才合乎消保法及
公平交易法之規定,故新聞中消基會所言廣告不實,乃屬正確觀念,且自
該決議公布後至今,消基會仍主張泡麵封面圖片應與內容物相符合,廠商
必須遵守消保法之相關法規,說白話點,麥當勞的套餐廣告與圖片每個漢
堡都作的很大很漂亮,實際物卻差很多,這更本就是廣告不實好嗎!!

另,遇到消費糾紛,我國之主管機關為消保會,但申訴單位為各縣市之消
保官,此點作補充說明。







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嫂子 叫我鬍子就好了 _()
▃▄▅▄ 我會很有禮貌的 ( ﹎﹎ )
§ ● ● = =

◥◤) ψmroscar 斗╯
| | 三明書局-你所不知道的關二哥

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All Comments

Odelette avatarOdelette2009-11-09
我在麥當勞點冰炫風,有叫店員裝跟圖片一樣滿
Linda avatarLinda2009-11-10
店員說裝太多機器翻攪時會噴出,我說那攪完後幫我補滿
我自己攪剩下的 XDDD
Jacob avatarJacob2009-11-15
消保法有寫,主管機關在地方為縣市政府,在中央為目的事
Linda avatarLinda2009-11-19
業主管機關,所以行政院消保會不是中央的主管機關
Gary avatarGary2009-11-19
有消費糾紛打1950就可以請消服中心處理了。
Hazel avatarHazel2009-11-23
所以....怕泡麵產業 倒光光 因此沒廣告不實嫌疑 得證 =>
怕DeLL倒 台灣代工廠沒單 所以之前的事情就大河蟹處理
Jacky avatarJacky2009-11-28
可以降子聯想嗎? 所以 會有什麼法規會講那些 也不意外了
Quintina avatarQuintina2009-11-29
我推一樓,下次效仿一下XD
Mary avatarMary2009-12-02
泡麵比較算廣告誇大吧 因為沒人會認為泡麵內容物跟外
Olive avatarOlive2009-12-05
包裝相同 這是廣告手法的問題 實難認為有意欺暪
Daph Bay avatarDaph Bay2009-12-09
經過美化的女明星照片算誇大或不實呢?
Anthony avatarAnthony2009-12-10
之前福特Escape爬上建築物牆壁算不算廣告不實?
David avatarDavid2009-12-14
這叫作雞飛程式嗎? (咦
David avatarDavid2009-12-18
H大想必不是法律人吧?
何謂廣告不實?麻煩先把定義看完再看消保法