網路拍賣業者與拍定者有無消保法之適用 - 消費者保護

雖然這邊我也希望可以請求懲罰性賠償金
藉此處罰故意 惡性的網拍業者
但是很可惜的 在實務上有可能會無法請求

基於我國對於懲罰性賠償金的理論架構並不完全
請求權基礎可能必須是消保法的訴訟(消保法第七條參照)
才能主張懲罰性賠償金
也就是基於商品及服務責任的訴訟才能請求

其他有關於消保法的訴訟(例如這件特種買賣的糾紛)
可能就不能依照消保法51條請求懲罰性賠償了

參考資料
96.11消費者保護法判決函釋彙編第8輯
95.11消費者保護法判決函釋彙編第7輯
月旦法學雜誌 (No.110) 2004.7 懲罰性賠償金適用之法律問題

※ 引述《ChrisBear (Splendid Sun)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 PttLifeLaw 看板]
: 作者: ChrisBear (Splendid Sun) 看板: PttLifeLaw
: 標題: [消費] 網路拍賣業者與拍定者有無消保法之適用
: 時間: Mon Nov 2 01:46:27 2009
: 關鍵字：網路拍賣、郵購買賣、七日猶豫期、定型化契約條款
: 前　言：本文討論的係日常生活中常見的網路拍賣消費問題，
: 　　　　主要針對網拍業者與拍定人間係否有無消費者保護法
: 　　　　之適用提出實務上之看法，改編自看板《WomenTalk》
: 　　　　文章代碼(AID)：#1Awy51rV之文章。而該案件個人認
: 　　　　為日常生活常見之法律問題，特撰寫本文。（本文允
: 　　　　屬非商業性活動之使用，授權自由轉貼本文之內容，
: 　　　　惟需註明出處與作者即可）
: 案　例：甲女爲了慶祝萬聖節，特地到Ｙ拍向網路賣家「zjm_
: 1234tw、伊甸原」之網頁（http://ppt.cc/xNgi）購
: 　　　　買「俏女巫」商品組，因該網頁僅放有乙張樣品圖，
: 　　　　讓甲女信以為此為實體商品遂而下標，惟收到實體商
: 　　　　品時，不僅與圖片中不符，且多處有瑕疵，因於要求
: 　　　　賣家退費，然賣家稱其【關於我】中關於商品買賣部
: 　　　　份規定拒絕用個人理由或不喜歡加已退換貨，因而拒
: 　　　　絕退貨，試問本案甲女應如何處理？
: 答　復：
: 首先要先判斷該網路賣家系否為企業經營者或一般民眾，其判
: 斷之要件為該賣家係一般民眾，且屬偶一為之，或係將自己不
: 需之用品透過網路拍賣之方式出售給他人且非以此為業，如符
: 合前開要件者則非屬消保法中之企業經營者；反之不符合者則
: 為消保法中所稱之企業經營者，且實務上也認為個人也包括在
: 內，此部分合先序明。（參中華民國94年6月3日消保法字 第0
: 940005329號、中華民國96年10月3日消保法字第0960009076號
: 函）
: 查本案之賣家係以網路拍賣販售商品為業，依據上開消保會所
: 公佈之函釋足可認定該賣家雖為個人賣家但仍屬於消保法中之
: 企業經營者，且您與該賣家間之買賣係因網際網路之方式，導
: 至您無法實體檢示商品，經該消費關係而與企業經營者成立郵
: 購買賣，依法消費者（您）享有消保法第十九條之七天猶豫期
: 之保障，而該計算方式依照台八十六消保法字第○○八二四號
: 函解釋，係由消費者實際收到貨品後隔日開始計算七天猶豫期
: ，而郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，
: 得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解
: 除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。故就本案
: 而言，您可以在收受商品後之隔日為始日計算七天猶豫期，可
: 要求無條件解除買賣契約，關於賣家在【關於我】中第二條寫
: ：「商品寄出前♥伊甸園♥一定會認真檢查，保證售出的商品
: 無質量問題，無法接受因水水不喜歡或者其他個人因素（退）
: 換貨！」部分，屬於消保法中之定型化契約條款，然因該賣家
: 係屬於消保法中企業經營者，其於拍賣網頁寫之定型化契約條
: 款第二條部份，歸避消保法中第十九條之規定，此定型化契約
: 條款因對於消費者而言顯失誠信原則且與消保法之立法意旨不
: 符，故依照消保法第十二條之規定，該條款無效，該企業經營
: 者對於郵購買賣之消費者於七天猶豫期內解除契約時，必須要
: 接受且須退款，如拒為退款者，如經訴訟，消費者得請求損害
: 額三倍以下之懲罰性賠償金。
: 上面是屬於法律專業版，以下我用白話版回答：
: 一、因為該賣家屬於企業經營者，而您又屬消費者，剛好您用
: 　　的是網路購物，無法實體檢驗商品，所以您們之間的消費
: 　　關係成立的是郵購買賣，享有消保法第十九條之七天猶豫
: 　　期，可是該企業經營者卻說他不接受不喜歡或個人因素之
: 　　退換貨，所以拒絕您的退換貨要求，針對此部份因為違背
: 　　消保法之規定，所以他的規定係屬無效，您仍有退貨之權
: 　　力，惟須注意您第一次要求退貨係否有用書面通知或將該
: 　　商品寄回？如果否的話，假設還在七天內，退回商品或用
: 　　書面方式要求解除買賣契約，而企業經營者必須要退費，
: 　　且您無庸附擔任何費用。
: 二、對此部份，合法的管道為先向網拍管理業者即Ｙａｈｏｏ
: 　　公司申訴，主要申訴理由在於賣家拒絕關於消保法中之郵
: 　　購買賣之七日猶豫期之適用，並給予負評。另在像當地消
: 　　保官提出申訴，由公權力介入，如果走向訴訟模式，可要
: 　　求您所受損害之額度三倍以下之懲罰性賠償金。
: 附注：
: 實際案例中之買家將該貨品自行修改成所需要之款式，
: 對此，買受人自行修復瑕疵之費用，得否向出賣人請求
: 修改之費用？就此部分本文認為因商品圖片帶有暗示性
: 之保證，解釋上可類推適用民法第三百六十條請求不履
: 行之損害賠償，即本案之修改費用。

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