得理不饒人+怕壞人的客人 - 顧客行為

這樣說好了，今天如果客人拿起某樣產品問你多少錢

你答錯了，這當然就會造成你所說的問題，自己店裡賣的東西自己都不知道價格

但今天客人的問法是，"你們雨傘怎麼賣"？

我們雨傘有三種牌子三種價格，你這樣含糊的一問

正常的店員都會抱一個主打的東西

常見的情況：

阿你們沐浴乳怎麼賣？

我們現在XX牌有在做特惠買一送一要不要參考一下（因為你不可能每一個牌子都報價給他）

結果顧客拿了OO牌，然後和你吵說你剛剛明明說買一送一

這種例子相信各位在門市一定遇到比我多

像我今天明明就喊"沐浴乳補充包買二送一"結果有個白先生就來和我吵

說我們騙他？？問題是他拿的是3M的OK繃，硬說我剛剛說買二送一

不是我們店員喜歡玩文字遊戲，是消費者很喜歡挑店員的語病

於是店員為了避免被挑語病，只好奸詐的語帶玄機，因為怎麼解釋都對

留一條退路給自己，我知道這樣是不對的，但我也是千百個不願意

商場如戰場一點都大意不得

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