台灣大~中壢直營門市-SIM卡補辦收費 - 消費者保護

小弟前幾日遺失手機，當天隨即打電話到客服掛失。
昨日中午至中壢某直營門市補辦SIM卡，
核對資料後，黃姓櫃台小姐告知：「補辦費用為300元」,
「可是我當天打給客服，他表示可以免費補辦一次啊」，
櫃台小姐：「恩，那這樣我幫你看一下」；
小姐稍做瀏覽電腦螢幕後便說：「那他說免費就免費！」


(他說免費就免費?)
這句話什麼意思啊?我心想你們收費標準到底是什麼?
如果我沒說不就被你們白收300元，
明明不用收費的服務，門市端不但沒有盡到告知的義務，還擅加收費?
而且還是直營門市！！！
到底有多少消費者被收了300元??
如果有什麼誤會櫃台小姐也應該當下說明清楚收費標準，
這樣消費者只有受騙的感覺。

對電信業者的消費體驗已經很差了，今天又發生這種事，消費信任度都蕩然無存。
提醒大家類似情況不要受騙了。



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