保固的問題 - 消費者保護

想問一個保固的問題
之前在拍賣上跟一個賣家買了一個全新的肩頸樂
在問與答的時候有問他說有沒有蓋保固章
他說有蓋 但是收到物品後是有保固卡(保固一年)但是沒蓋店章
我就寫信問他保固這樣怎麼算
他說如果有問題直接跟保固卡上廠商聯絡就好
結果最近真的遇到保固的問題了
我就打電話到保固卡上的廠商連絡
他們卻跟我說沒蓋店章不能保固 要我直接跟賣家聯絡
問題是賣家已經沒在賣了 如果賣家不想回應我我也沒辦法
這個牌子產品算是今年才有的 就算以生產日期來看應該也在保固內
雖然沒蓋保固章 但是這樣就不給維修了嗎?
請問廠商這樣做是合理的嗎?
謝謝

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