如果店家說送修需要兩個星期的工作天～ - 消費者保護

請問各位鄉民︰
大約在五月初買了一隻滑鼠，用了一個月後，中間的滾輪就突然卡死，但由

於這隻滑鼠，原廠保固兩年(X鎧)，店家保固一年(高雄X米)，於6/7日經高雄X米送修。

之前X米曾經跟我說過，一般送修需要兩個星期的工作天，且不包含例假日，

不知是否正確呢？？？

我有打電話問X鎧，他們說︰如果他們收到送修的滑鼠，最慢一個星期就可以寄出。

所以X米為啥為什麼又需要多一個星期的工作天呢？？ 囤積貨物，一次寄出嗎？？

如果兩個星期到了，但都沒有收到X米打來的電話，有啥辦法可以解決呢？？？

感激不盡 謝謝大家。

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