鬼打牆~~~~ - 顧客行為

昨天當班的時候有一個阿姨來買東西~

結帳時她問:"妳們都有給發票吧?"

我說:"有~我們都會開發票哦"

然後就依慣例的問她需不需要統編,收錢結帳,打了發票出來

結果阿姨拿了發票才轉身~又轉回來

"小姐妳們開的為什麼是[收銀機統一發票]?這不對捏,我要的是發票捏~!"

我愣住了!天阿~~統一發票不是發票?跟白馬不是馬同樣的邏輯嗎?

我說:"小姐,這個的確是發票阿!開獎的時候都可以對獎的哦~

上面印[收銀機統一發票]是因為這是我們收銀機印出來的阿~

有的店用手寫發票就不會有收銀機的字樣了~"

我以為這樣講很清楚~誰知道阿姨又繼續說:

"可是為什麼上面印[統一發票]?那就跟發票不一樣了阿,我要的是發票捏!"

接下來整整十分鐘~我們的對話就是

"這個就是發票阿"

"可是為什麼上面印[統一發票]?跟發票不一樣阿,我要的是發票捏"

比NPC對話還標準的無限鬼打牆(崩潰)


我做服務業這麼多年,自以為修養已經磨練得不錯了,雖然比不上做了十幾二十年的同事

但是昨天我真的差點抓狂尖叫阿~~~~七月都過多久了還鬼打牆!!!

最後把在後面休息吃飯的店長搬出來~

店長不愧是店長~~笑咪咪的說:

"小姐~我們家的[發票]就是長這樣拉,妳不要管上面印什麼,它就是發票哦~

妳到時候拿去對獎還是拿去捐哦,哪家不收叫他們直接來找我們拉~

一定都可以用的,妳放心~這個真的就是發票哦,店長給妳掛保證拉~!"

阿姨終於滿意了拿著發票和商品離開......


店長叫我不要太難過~說有的客人就是這樣,覺得年輕店員講話不可靠.

一定要媽媽輩的出來講話她們才會信~

然後店長開玩笑的安慰我說:"她不相信妳表示妳還很年輕哦,SKII可以少擦一點了"

我家店長怎麼這麼可愛~XD

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