百貨VIP不等於店家VIP(上) - 顧客行為

繼上次討論父母教育的事情這次我要討論百貨VIP客人的事情，
先跟大家說明『何謂百貨VIP』，
百貨公司訂出每年消費之多少金額可享有百貨VIP室某些享受...等等VIP的待遇

但是百貨VIP不等於本身店家VIP，
中午遇到一位年約45左右的大姐，她需求出國要穿的鞋，
由於她一直說她屁股很大很大會有向後傾的困擾，
小妹我幫她介紹了一雙適合她的小牛皮鞋款，
大姊也非常健談告訴我她準備去哪玩諸如此類的話題，

===第一個重點，有數學題XD====
由於本櫃沒達到會員門檻是不做任何折扣，
而她挑的鞋款本身有推出檔期折扣，
她問：妹妹！不能更便宜麻？
我說：小姐的金額其實差120元就可以再享有會員折扣，
如果不繼續選購可以存入會員，這樣這雙鞋子省了5元，
下次消費還有120元可使用。

(其實我有很仔細解說給她聽在這就稍微重點說明)

但是！
她說：妹妹！那妳幫我用個ＶＩＰ折扣會怎樣？
我說：小姐真的很不好意思，我們會有購買紀錄有沒有達到金額公司會知道！
她說：那妳就幫我把別的客人購買的幫我算進去阿！
我苦笑：真的很對不起，我真的無法這樣做。
她突然不悅：甚麼叫不能這樣做，騙人不知道，妹妹妳太老實了啦！
然後就跟我說教...
說...她是百貨VIP每年在這間百貨消費都數十萬
說...連保全警衛都熟的很.她還會體諒他們辛苦買咖啡給他們
說...她有好幾間店面.去歐美國家玩都不忘買禮品給好客人
說...她絕對不是"蕭貪".她很注重"奇檬子"
說...每次經過哪櫃.櫃上人員都對她很有禮貌說她很親切
以上...從踏進店家到語畢整整1.5H，最終目的就是要我給她VIP折扣！
我始終面帶微笑非常仔細聽她說這些，並且告知她我真的有我的難處，
如果我有"扣打"一定給她.但是偏偏我沒有...
我還要她可以在比較看看這樣的材質鞋款其實價位很便宜了。
(其實是有點想打發她走)

最後.........
她一句那我再看看，就走了！
我臉也笑僵了！
(待續)

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