預購沒收到貨，退款扣運費 - 消費者保護

3月初下單時已經把預購的款項付清，頁面是寫1500免運費，我也是付1500元整。


它因尺寸的關係只能郵局寄出，但是我沒收到通知，郵局跟賣家的都沒有，
不知道賣家已經寄了，不知道要去郵局領，時間過了，東西已被郵局退回去，
這時4月15日才打電話連絡我，但現在東西都退了我也沒辦法再去領，
而賣家不願意再寄一次，說要退款，結果只收到1350元，說是扣了運費80元+退回70元。


現在是有點委曲，我買家什麼都沒收到，被扣了150元,
但推想賣家那麼生氣大概是因為我沒有去郵局取貨(可我不知預購的東西何時到，何時寄出
啊.....


我想請問的是：
1. 沒有收到東西，退款是否應該退全額？還是可以扣除運費？
2. 當初該商品賣場刊登是1500免運費，我付款也是1500, 後來沒有取到貨，那麼退款時
運費還應該被扣嗎？
3. 郵資應該是80元, 他扣150元怪怪的，郵局退回去會再收郵資嗎？


心理有點過不去，google了但是不得要領，不知道這方面的權利義務應該如何？
打電話問1950消費者專線，他們建議我去網頁立申訴案，他們才能發公文請對方提出證據


註：再看該筆交易，現在狀況是已取貨(?)，給我優評，還好買家，歡迎下次再去購買
冏...這是怎樣啊?

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