日租型漫遊上網方案~? - 消費者保護

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By Sierra Rose
at 2016-03-10T21:00

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在..此行(日本)之前,照慣例..依舊先行向該電信公司申請『日租型漫遊上網方案』
..

分別是..5日型(1599元)與1日型(399元)..

那天,我..依舊直接撥電話進「客服」..
我 ..不好意思,我要申請『日租型漫遊上網方案』..
客服..好的,請問..您要到哪裡去?
我 ..日本..
客服..好的,請問..您要申請哪一種方案?
我 ..5日型..與..1日型..
客服..甚麼時候呢?
我 ..XX月到XX日..
客服..好的,那..因為..系統..的關係,所以,5日型..方案結束之後,再..轉..1日
型,中間..會..有..兩個鐘頭是無法使用網路地ㄛ..還有,當..轉..1日型..
之時,必須得重新開機才能使用ㄛ..
我 ..ㄛ..好..(空白的兩個鐘頭,時間是00:00~02:00)
那..醬子,就可以了嗎?
客服..是的..

就..醬子,便..掛電話了..
然後,我也收到該電信公司發簡訊..告知..預約,成功的訊息..

然後,我便無後顧之憂的出國去啦~

頭..5日(5日型),粉好..滑得粉順暢~
最後一天(1日型)..00:00之前,就..先行將手機給關掉~
最後一天(1日型)..02:05..再..將手機打開~
等..等..十分鐘..過去..怎麼無法連上線!?
那..再..試試..重新開機..(此時,已是休息時間..所以,我..將..手機..設定為「
靜音」模式..)
然後,就..連上線了~
就醬子,我開啟「個人熱點」模式..手機便擺在一旁~

早上,醒來..
看看手機..我的媽呀!?
該電信公司傳來得簡訊..告知,1日型..方案,無法生效..使用漫遊上網服務將以原
價計收..
把我給完全嚇醒了!!!!!
立馬,將..「行動網路」給關掉..

然後,帶著忐忑不安的心情歸國..Orz.....

果不其然,我收到該電信公司傳來的簡訊..告知,台端XX月XX日止已產生4G國際漫遊
數據通信費用XXXXX元..

雖然,我懂..使用者付費..
但是,該電信公司..完全沒有疏失嗎?

明明,已經是既定的約定..
怎麼,當..我要使用的時候,卻..臨時被告知,無法生效!?
那..消費者的權益何在?
這..並非..我..頭一遭..申請醬子的方案..
一直以來,客服..也未曾告知..有..醬子的風險..

難道,我得摸摸鼻子..乖乖繳費嗎?

--

All Comments

Rebecca avatar
By Rebecca
at 2016-03-15T10:27
去跟電信公司反映啊
Rachel avatar
By Rachel
at 2016-03-17T15:27
如果客服說兩小時候就可以開通一日方案
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2016-03-22T13:20
就回去問他為什麼沒有依照先前答應的開通啊
原PO文中一堆..不知道是想表達什麼,妨礙閱讀不推
Irma avatar
By Irma
at 2016-03-26T14:32
這個應該是要跟當地電信業者反應吧 台灣電信只是代收
而已 台灣電信業者最多也只能幫你申訴之類的吧

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By Donna
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