需要小(中)杯飲料要事先說 - 顧客行為

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By Emily
at 2010-09-18T23:21

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好好問清楚有比重做還難嗎 =____=

我平常愛去的店會這樣問,
客:「一杯紅茶」
店員:「一杯紅茶,大杯嗎?」
客:「中杯」
店員:「請問冰塊甜度都正常嗎?」
客:「半糖,少冰。」

我自己點都會說「兩杯中杯的____(看當天買什麼),去冰少糖,謝謝」
就算有時候恍神忘記說要什麼杯什麼冰,店員也會這樣問。

從來沒遇過哪個店員說「你沒說要大杯中杯,那就約定成俗當作你點大杯喔啾咪」
也沒有哪個店員惜字如金問「大中小?」然後一副客人都沒在聽老娘不爽的樣子。
這種店員被我遇到我會直接「請教」店長怎麼教育員工的。

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All Comments

Agatha avatar
By Agatha
at 2010-09-21T07:42
推!惜字如金問「大中小?」 是怎樣 ~"~
感覺相當不禮貌 是有多趕時間阿?
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2010-09-23T21:28
我是覺得客人比較惜字如金
自己要喝怎樣的飲料可以說卻不說
Queena avatar
By Queena
at 2010-09-26T19:16
問太多也會被罵
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By Edwina
at 2010-09-27T16:01
如果你遇過回你我就是要正常的還問
Jessica avatar
By Jessica
at 2010-09-30T09:14
從你的案例看不出來有這問題 很多店員都一定
要按照程序問 要是客人一次講完"一杯烏龍奶
Wallis avatar
By Wallis
at 2010-10-03T18:59
1/3糖少冰" 有的店員還反應不過來咧 到頭來
還是要按照他的步驟去回話 誰知道你是哪種?
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By Kelly
at 2010-10-08T15:08
可能就不會要店員一直問
Donna avatar
By Donna
at 2010-10-08T20:07
我是覺得 SOP 還是要做 不能因為遇到某些比
較討厭的客人 就一律套用對付那種客人的準則
Quintina avatar
By Quintina
at 2010-10-12T06:35
還有客人外送說:"XX路8277"
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By Ingrid
at 2010-10-13T03:14
或是漢堡不菜
翻譯一下XX路829號7樓
Candice avatar
By Candice
at 2010-10-14T19:20
漢堡不加菜
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By Isabella
at 2010-10-15T05:04
Sorry 是827號7樓
Olga avatar
By Olga
at 2010-10-19T21:34
若有照SOP來走 就算被罵那也只是少數
Catherine avatar
By Catherine
at 2010-10-22T11:18
畢竟若重做的話 客人跟店員都不會比較高興
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2010-10-26T10:53
你嫌他講不清楚 他還嫌你沒聽清楚又耽誤他
Oliver avatar
By Oliver
at 2010-10-30T18:14
時間勒
Quanna avatar
By Quanna
at 2010-10-31T01:50
我現在這個新工作的站櫃同事,我也覺得
Linda avatar
By Linda
at 2010-11-03T19:42
他講話很不禮貌,客人有事去櫃檯詢問,他
Blanche avatar
By Blanche
at 2010-11-06T16:41
再跟別的同事聊天,過了一會才發現到客
Anthony avatar
By Anthony
at 2010-11-09T11:51
人,還跟客人說:怎樣? 我OS:什麼叫怎樣
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2010-11-11T05:35
= =我在旁邊都覺得汗顏,可是他是老老鳥
Caroline avatar
By Caroline
at 2010-11-12T15:07
不敢講,而且我這個班別的同事都這樣XDD
Una avatar
By Una
at 2010-11-15T18:20
推這篇~
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2010-11-16T14:18
我覺得ma大,會說"我不說就是正常還問"
Zanna avatar
By Zanna
at 2010-11-16T15:30
是100個裡面有幾個?總不能用一個奧客來
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2010-11-20T18:10
把其他的好客人這樣對待吧..是不是?

很扯的客訴

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By Ethan
at 2010-09-18T03:52
恕刪 這讓我想起朋友她們店一個有些類似的案例 她們公司是寵物百貨 有次一個客人要來買某樣商品,可是剛好賣完了 那客人就對著櫃檯發火說她�� ...

需要小(中)杯飲料要事先說

Agatha avatar
By Agatha
at 2010-09-17T18:08
我家也是賣飲料的 也遇過一樣的困擾 就是每一個客人都要問:and#34;大中小and#34; 對話通常都是 客:and#34;我要一杯紅茶and#34; 我:and#34;大中小and#34; 客:and#34 ...

老人家就是要吃炸雞腿排

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2010-09-16T10:34
昨天我們店裡來了一位70多歲的杯杯,說著一口不清楚的國語 幫他點餐的是我 杯杯一來就說:我要4個原味炸雞塊跟小碗的玉米湯and#34;不要翅膀and#34; 後� ...

很扯的客訴

Faithe avatar
By Faithe
at 2010-09-14T21:37
※ 引述《junichi299 (コバタカ)》之銘言: : 我在電器行工作 : 先說明一下我們店裡的制度 : 因為生意很好 所以一個收銀台裡最多會有一個找錢的人暫稱�� ...

需要小(中)杯飲料要事先說

Hazel avatar
By Hazel
at 2010-09-14T21:34
我覺得店家要有比較大的責任 沒有所謂約定成俗的一律是大杯 那麥當勞呢?你不說大杯他還一律是中杯呢! 至於公告 有的店家公告一堆,不仔細看還不 ...