關於買手機的七天內有問題可換新機 - 消費者保護

不好意思，小弟我對於買手機的「七天內有 瑕疵/問題 可換新」有些疑問...
這篇不是要討拍，也沒有想爭個什麼對錯，只是想弄懂一些問題，如果真的是碰到
不優的店家之類的，就當學個經驗下次小心點；如果是對方理虧，那我也好知道若
往後碰上類似事情該怎麼處理。
怎麼說呢，就是請教大家的看法啦...

我10/4(昨天)晚上在中壢某間一般通訊行買了一支手機。
網路空機價是12000，但到了現場店家說該價格不含保固，保固要加300。
雖然覺得這樣有點怪，但300元還在我預算之內，加上店家的態度其實蠻好的，於是
我決定就用12300元購買。
但店員說貨要大約40分鐘過後才會來，而我就先出去逛逛，後來店家很準時通知我可
以去拿貨了。

現場拆封驗機當下我雖然覺得外觀上不是很完美，但個人可以接受，就確定帶走。
當下驗機時並沒有登入GOOGLE帳號測試，只簡單滑了一下確認觸控沒問題。
然後店家說這支手機是聯強跟台哥大保固的，若有問題也可以找那兩家處理。

回到家後正式開始登入GOOGLE帳號，連上FB，才發現除了外觀組裝，螢幕顯示也有問
題，就是在白色背景下能看見整個畫面上有橫線，規則排列，像是浮水印一樣。經過
反覆觀看之後我發現這些橫線應該是一直都在，只是黑底時看不見，白底或亮色底時
才會很明顯(但並沒有明顯到隨便用相機就拍得出來)。
不過當時時間已經有點晚了，所以我等到隔天(也就是10/5今天)才處理這個問題。

今天10/5，因為風雨有點大，加上我實在不想在颱風天帶著一支新手機跑到中壢去(我
家不在中壢)，於是就近找了住家附近的台哥大直營門市。
我當時是想，如果「七天內可換新」，那我給門市人員實際看手機的狀況，應該可以
立即得到處理並換新機給我吧？
結果當然不是，台哥大那邊說不能直接換新的給我，一定要送回他們公司給工程師檢測
確定是不良新品後才能換給我新機。
但不管再怎麼快，都需要至少三個工作天，也就是說我原本預計10號出門要用到這支新
手機的計畫幾乎是確定會泡湯了...

當下是決定反正也沒有更快的辦法了，就還是將手機連同所有盒裝和配件(未拆)都交給
台哥大送回去。
10號帶新機出門的事也只能先打消念頭了。

呃，打了這麼長一大串，其實我是想問...「七天內換新機」這種規範一定要是原購買
店家或門市才適用嗎？
當時中壢的那間通訊行告訴我只有剩那一支，所以我覺得就算我今天殺去中壢大概也是
要等幾個工作天，貨才會到。
那既然昨天買手機時對方有說這是台哥大保固的，不就代表他們也是跟台哥大那邊拿機
的嗎？如果是這樣，那為什麼台哥大不能直接換新機給我呢？
難道說他們還有「一定要是本人親自在該門市辦理的手機才能享有直接換新」的規定是
我不知道的嗎？

希望有對手機交易熟悉，或是對這部分的法令規定熟稔的先進，能給小弟我一點意見。
像是可以怎麼處理，或者其實我哪個地方的作法或想法是不對的...之類的。

感謝各位。

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