關於奧客...我自己親眼看見的 - 奧客

不知道 大家還記不記得 7-11最早推出的迪士尼跳棋活動呢?
還記得當初的活動是任選兩瓶保特瓶飲料再+10元
可任選一隻迪士尼跳棋 買兩瓶保特瓶飲料+15可換購王棋一個
但如果要單購買一隻跳棋是50元
事情就發生在某個星期五晚上9點多
我騎車去巷口7-11繳兩張信用卡帳單
排在我前頭的是一個媽媽帶著一個小孩子
櫃台上放著三瓶茶X王的飲料 及一張水電繳費單
店員已經完成收帳動作 我看見媽媽把發票跟繳費收據收進她的皮包裡
她的兒子 就在一旁跑阿跳的 忽然 他隨手抓了一個唐老鴨的跳棋丟在櫃台
很大聲的說" 我要買這個跳棋" 結帳的店員停了一下
看著那位媽媽 可是媽媽完全無動於終 只顧著看她的皮包
店員等了一會 見媽媽沒反應 就刷了那個跳棋 並且說" 小姐 這樣一共是50元"
媽媽聽到這句話
抬頭看了店員說: 你是豬阿!!長不長腦袋阿? 一看也知道那是小朋友隨便拿的
你想我有可能會買嗎? 你腦袋裝大便喔 他隨便拿你隨邊刷是怎樣..
男店員嚇到了..他默默地說了一聲"抱歉" 然後把交易取消...
此時的我 火整個上來..
我對著這位媽媽說: 這位小姐 妳自己的小朋友不管好 讓他亂碰店理的東西
剛剛小朋友說要買跳棋 店員還特地重問了一次 你也不回人家
現在罵人家是豬.不長腦..人家也是人生父母養
自己的小孩不管好 只會一味的怪別人 不會教 你就不要生
你這樣只會造成以後社會的隱憂..社會上就是有你這種不知檢討的
家長...現在的小孩才會難教成這個樣子!!!!

結果這位媽媽..回頭看了我一眼..就很用力的拉著她的小孩說
" 走了啦..都是你啦 吵著要喝飲料..我才會選這家爛店..."

當場..店員 我 及另一名客人 通通傻眼了...我的媽呀 這世上怎會有這種人呀
我當服務業這麼久..第一次讓我這麻抓狂..
換我結帳的時後..
店員小小聲的跟我說..小姐!!真的很謝謝妳喔..這是我第一份打工
所以剛剛我有點不知所措..不過 我想可能我也有錯吧
沒有等到那個媽媽很明確的跟我說"她不買"我就刷了..
不過 真的很謝謝你喔!!
等我要走出門口的時後 男店員還大聲的跟我說謝謝光臨..
經過這件事之後...我真的深深體會到 我之前遇到的奧客..真的都是小咖啦...

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