關於APPLE IPOD - 消費者保護

前天晚上在台南市北門路的APPLE經銷商門市(德X數位，在彩虹3C裡面)，欲購買了銀色的IPOD suffle，

結果店員跟我說沒有銀色的，要我等一下他要去另一間門市拿，

等他拿回來的時候，隔著包裝看到IPOD suffle上有污漬，

但門市店員聲稱那可能是膠帶所留下的殘膠，於是就將包裝打開清潔，

並沒有確認內容配件是否齊全，隨即就結了帳；

但是當我拿回家打開包裝後，卻發現""沒有USB傳輸線"" ，

隔天，我將商品拿回門市跟門市人員理論，他卻跟我說不知道怎麼解決，

需要時間再打電話詢問總公司跟APPLE原廠，隔天才能給我答覆，

第三天，他跟我說他幫我打了一整天電話，問了他們經銷商的總公司，

也問了APPLE原廠，說APPLE商品缺少內容物的機率是"零"，

故門市不願意做任何退換商品或理賠的動作，

說他們能做到的，就是用成本價幫我們訂USB傳輸線，

也就是說，我們要再花一筆錢買傳輸線，

請問這樣到底是誰吃虧?

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