還是想再請問幾件事 - 奧客

這是我自己數年前某次搭客運的經歷

時間是93年7月初
當時跟朋友要搭客運南下 在統X三重站買了往高雄的票
票的時間 沒記錯的話是PM11:35分往高雄的車

晚買票 從10點多開始等待也就認了
時間到了 但是往高雄的客運車一直沒出現
我當時有問當班的站務員好幾次
站務員也確實去查發車 然後跟我說是誤點
請我們稍後一下(到這邊都還好)

但是一票要按時搭車的人從晚上11點多等到凌晨1點 始終沒看到往高雄的客運車
倒是看到不少往其他路線的客運車到站→發車

而那個大夜班的站務員(午夜12點換班)對我們似乎一副愛理不理的樣子
只顧著叫其他路線乘客上車
幾乎忽略我們這群一直等待誤點客運車的乘客們
連查發車的動作都懶到不行
(只有那個已經下班的站務員還有幫我們查了一下 結果還是一樣)

等到凌晨1點1X分左右吧
我終於受不了該路線客運車的誤點跟當班站務員的漠不關心
拿了擺在站務員桌上的立可白 在桌上面寫了『烏龜』
一個好像保全打扮的人來跟我吵架
吵到後來我整個人不爽 要去退票
售票員竟然還要扣我100多元的票錢
我直接嗆回去 說這是你們誤點1個多小時 有什麼資格跟我扣票錢
最後才要回原本金額

之後我跟我朋友離開該站 改搭其他的客運車(上車時已經是凌晨2點)


PS:在等誤點客運車的時候 有聽到已經下班的晚班站務員跟同事說話
內容中有提到『有準時從台北發車』的話
既然有準時發車 按照距離跟時間來看 根本不可能誤點1個多小時
在那一個多小時之間 完全沒有任何一輛往高雄的客運車在三重站停靠


請問
一、該客運務的客運車誤點本來就有錯了
而我在凌晨1點多的舉動算不算是奧客行為??

二、想請問你們的觀點 覺得該大夜班站務員的態度本身是否有錯
因為晚上12點多他當班後 我就有詢問過他好幾次
但是他的態度就像文章中說的 一副愛理不理的樣子
只會叫其他路線的乘客上車


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