搞不清狀況的奧客 - 奧客

※ 引述《ser (sisterOHsister)》之銘言：
: 上個月.在中壢的客人，叫我們到店去調整產品.
: 維修人員從台北出發.到中壢去
: 總共調整了9台，要收費$900元
: 店主管不肯付錢.維修人員打電話回來說對方不付錢
: 我只好親自電話中跟主管說明情況
: 我:不好意思.每台調整的費用是100元.共9台.請將費用直接交給
: 維修人就可以了。
: 店:我幹麻要付錢.你們東西爛.常常要調整又修不好!
: 我:(騙肖..上次去幫你調整已經是N個月的事了..)
: 不好意思.你這產品已經買了2年多.過了保固期.我們只是收取些微費用。
: 請你諒解。
: 店:我幹麻諒解.我店裡面的員工找我麻煩.我就是要找你們麻煩.你們東西
: 爛還敢收錢。
: 我:(才不到1千的維修費用.有必要說成這樣嘛?)
: 不好意思..我們是從台北直接過去的.就算不收調整的工錢.也是有車馬
: 費的開銷的
: 店:我管你們! 你們閒閒沒事做.要跑來修.干我屁事. 憑什麼要跟我收車馬
: 費!
: 我:("閒閒沒事做"...這種話你也說的出來....)
: .....................
: 店:你們產品這麼爛.以後不會再跟你們買了. 我寧可去買另外一家(B)的
: 我:(一樣的品質.最好(B)的價格你們買的下去啦..更何況之前我們
: 也義務幫你調整過(B)產品,你怎麼不提!有必要為了900元跟我們扯破臉嗎?)
: .......了解。我會告知維修人員不用收費了。之後請你多比較比較。
: 請將電話轉交給維修人員.謝謝。
: 從台北到中壢.花了4個小時去幫客人維修產品.回數票加汽油錢都要4百多了
: 修完收不到維修費.還要罵我們是"櫻櫻美黛子"
: 最後還要拿別的品牌來跟我們比(最討厭拿別的品牌來跟我們嗆聲的客人)
: 真是夠了.以後你再通報維修..我們還敢去嗎?
: 搞不清楚狀況的客人....






服務業的我
很討厭遇到像原po說的拿別人家的東西來嗆聲的人
如果真的覺得別人家的東西比較好...那就去那消費阿..
為什麼要來跟我們家盧半天...說別人怎樣又怎樣...

舉個例 上次遇到一個小姐說..
客：一樣的包包..人家百貨公司賣7折..妳們要賣8折...很貴耶..妳賣7折我就跟你買...
店：我說不行耶...公司有公司的規定...
客：可是人家是百貨公司耶..她們只賣7折..妳們還要8折...7折拉..7折我就買..
店：不好意思喔..我們是賣8折..

一直跟我盧...
其實很多東西都是有議價空間沒錯..但是我就是討厭拿別人家東西來壓我
一直嫌我們家的東西...嫌得一無是處..
我討厭這樣...

我上次還看到有人在燦坤櫃檯說人家全國電子怎樣
妳們燦坤為什麼不行....

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