這樣能不能要求換貨? - 鑑賞期

※ 引述《antonyliu (努力成為神手)》之銘言：
: 小弟我最近去順發3C買了一個自己組裝的電腦
: 但是等到組好了以後發現到 拖曳物件會有殘影
: 最後搞了一個禮拜才確定說是顯示卡的問題
: 因此第八天我就把顯卡跟發票收據給店家說 要求換一個好的
: 因為我知道這種東西難免會遇到瑕疵品
: 但是店家卻跟我說 沒有盒子不能換貨 只能維修
: 可是我是自組電腦的 東西那麼多 我總不能放一堆盒子在家裡佔空間阿
: 大部分的我都丟了 只留下主機板的盒子拿來裝東西
: 當初店家也沒跟我說 要退換貨要留盒子
: 我想問說

先說 我不是幫三C業者講話,但是實體通路和網路交易本質上真的略有不同.

: 1.我買到瑕疵品有沒有7天以內的鑑賞期的問題?
實體店面本來就沒有七天猶豫期的問題,業者的內規是他給消費者的優惠,
如果他敢明確定出來他就要為自己的言行概括承受.

雖然實體店面無法無條件退貨,但是你可以拿著瑕疵品請他處理,
如果業者選擇送回原廠或代理商更換貨物,那你也要讓人家有時間處理.
除非他有另外講,否則一般通路只是經銷商,他本身沒有維修能力.

保固的定義不是馬上更換新品,也包含維護或者更換可使用的替代品(合格但非新品).

: 2.難道沒有盒子真的就不能換了? 我有東西有收據發票 都能證明我有買到東西
你可以證明你的東西在這家店買的,但是人家要證明他是哪一批採購進來的.
他需要箱子上的貨物編號做相關流程.
不要看小小的箱子,上面除了產品編號外,還有很多小秘密,如製造批次等.

: 他也可以測試到底是不是產品本身有瑕疵了 為什麼可以這樣要求消費者一定要有盒子?

以我自己為例,我部會組裝電腦,但是友人每次帶我去光華商場組電腦的時候,
到最後也是抱著一堆箱子在角落組裝,即便當場組裝測試完畢,
友人和店家都會要我帶重要零組件的箱子回去...
有時候還要我將幾個箱子保存到那個零組件自然汰換為止 冏.

順道一提,因為我有這樣的動作,所以八個月後我的主機板掛掉,
我用原箱包裝寄回原廠,三四週後我收到一張新的主機板.

: 3.我再買的時候他並沒有告訴我 盒子內外也沒有說明 他說他們有規定 但是都是規定
: 在廣告宣傳單上 我並沒有事先被告知 他這樣有沒有沒盡到告知消費者的義務?

日前我看過這家廠商的公告,他寫的很清楚!他有說要原包裝處理,你再仔細看看公告.

: 麻煩大家了.......

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