買到瑕疵手機 - 退貨

小弟已爬文

小弟之友人日前於台北某家電信行
購買一支新手機 購買時 該店長聲明
必須確定要購買 才可以將封條打開讓我們觀看
因為是新手機 所以打開並不方便
友人當時因為有意願購買 就跟該店長說好
手機打開檢查之時 外表完好無缺
但是該店長並沒有將手機開機 交給我的朋友做測試
僅只於檢查外觀 就讓我朋友打包帶走
友人回家使用後發現該手機裡面有許多他人的使用紀錄
包過通訊錄 通話紀錄 簡訊 照片等等
且手機使用上也有瑕疵 並非像該店長聲明的全新手機
打電話回去詢問的時候 該店小姐哇啦哇啦 結論是只提供換貨服務
不過友人已對該店的品質寒心
想請教版友
遇到這種情況該如何處理
是否可以堅持退貨還錢??或是補差價換其他手機??
(小姐有提到 就算補差額 也只能換同一廠牌 是這樣子嗎??)
小弟爬過文
上面有板友說 標的物與內容物不同 是可以退貨請店家退錢
也有板友說僅可以換貨?
請諸位版友給我一點意見
謝謝

那如果手機只有不明的通訊紀錄加上使用上瑕疵
是不是一樣可以成立退貨還錢??
另外打電話給店家 說會請店長跟我聯絡 到現在都還沒接獲電話
店家似乎不是很有誠意 感覺只是想拖過七天的感覺
打電話問過消基會跟1950
消基會說只能換貨
1950則建議申訴
請版友給些建議
謝謝

--