等Dell筆電快一個月，拿到的竟是拆封福利品！ - 退貨

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作者: longtree (長假) 看板: Gossiping
標題: 等Dell筆電快一個月，拿到的竟是拆封福利品！
時間: Sun Aug 30 22:29:00 2009

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作者: longtree (長假) 看板: nb-shopping
標題: 等Dell筆電快一個月，拿到的是拆封福利品！
時間: Sun Aug 30 19:12:03 2009


說到買筆電，朱麗倩也沒我有耐心...
我等 Dell 快一個月，拿到的竟是拆封福利品！

圖文連結:http://0rz.tw/dk4ru


朱麗倩苦守劉德華24載，終於等到一紙結婚證書和劉
德華的公開承認，劉太太的名份總算到手；我苦守資
訊展時買的新筆電「戴爾 Dell Vostro 1220」快一個
月，結果等到的是一台拆封過Logo還有刮痕的福利品，
真是情何以堪！

華仔過了24年才認了朱麗倩，戴爾要多久才會出貨給我
一台貨真價實、童叟無欺的全新Vostro 1220筆電？


●漫長等待，是為了滿足高調期待


事情是這樣的，我想要買一台新筆電已經很久了，近期
上網做足了功課、也問了幾位行家意見，相中Dell剛推
出不久的Vostro系列新機1220。我不畏Dell標錯價事件
的紛擾，先到資訊展攤位把玩實機，並勇敢地在資訊展
最後一天（8月3日星期一），回到Dell攤位下訂單提貨
，沒想到我中意的騷包紅已經沒貨了，只剩下低調黑，
而且要等7～10個工作天才能拿到貨，由於我堅持走高
調路線，便毅然決然開始了這一段漫長的等待……。

（▲Dell商務筆電難得有高調的紅色系）


●報價要等一個星期？


當天晚上，我回到家思前想後，覺得反正橫豎都要等，
何不乾脆把想換的、想升級的一次搞定？於是打了電話
給賣我筆電的Sales，跟他說明我的要求，請他報價給我
參考看看。

我原本以為，這應該是一兩天之內就可以知道的事情，
我每天打電話給對方，詢問報價事情，sale說報價的單
位（Dell or 經銷商）還沒給他答覆，他也一直在催。

這一等就是一個星期，我知道價錢已經是下星期一（8月10日）
的事情，而且報價還貴得超級離譜……我不清楚這個價
錢究竟是哪個單位報的，不過，加個記憶體、換霧面螢
幕和換6 cell電池，價錢就整整多了一萬五，你是把消
費者當白痴嗎？上Dell官網客製化下單都不用這麼貴，
而且報價要等一個星期，Dell你的生意還要不要做阿？

這麼貴鬆鬆的價格，我當然不買帳，於是請他按照原本
規格下訂單。根據Sales轉述，他下訂單的日子是8月11
日星期二，從這一天開始計算，最遲我在8/24星期一
Vostro 1220 就會送到我家。


●失望之餘，又燃起一線希望…


8月24日這天，到了下午筆電還沒有消息，我打電話給
Sales問下落，他再替我追問，沒多久回電告訴我紅色
的1220目前還在缺貨，據說「可能」要等到月底才會有
貨，而且Dell負責這一塊業務的人剛好出國了，要下個
禮拜才回來…。

這時通電話我不發一語，其實心裡的OS是：哇勒，誰出
國關我屁事？就算真的出國，難道堂堂一間外商公司，
不會有職務代理人嗎？

事情終要有個了斷，再這樣等下去不是辦法，於是我跟
他說，如果9月1日（即下周一）我拿不到筆電，我就要
退貨，他很不好意思，也連聲答應。

8月26日七夕情人節這一天，我接到Sale電話，他歡欣鼓
舞地告訴我，筆電在8月27日星期五就會送到我家了！他
沒想到這個單子會拖那麼久，終於能結案鬆了一口氣，我
等到花兒也謝了，終於盼到個日期，也鬆了一口氣。

這一個月來我們兩人通電話的頻率，大概比情人還頻繁，
而且已經熟到能聽聲辯人。當天我們互道情人節快樂，暗
暗希望這是最後一通電話，不要再聽到彼此的聲音了！


●比扯鈴還扯！買新機變成拆封「福利品」


8月28日星期五，我心中忐忑不安，邊上網噗浪邊哀號，
十分害怕再被晃點，沒想到這次戴爾真的說到做到，當
天下午快2點，穿著Dell制服的送貨員就提著 Vostro 1220
的箱子，送到我家、親手交給我～

（▲快手照下vostro 1220的外箱、噗浪分享便出門）

由於我這天下午趕著出門，沒能仔細看清楚外觀及箱內玄
機。晚上回到家，我本想開心發個開箱文，才驚覺封箱膠
帶是拆過的！（我確定家人沒有手賤打開）仔細看紙箱上
的出貨明細貼紙，出貨日期標明的是7月17日，旁邊還有
其他商家的價錢標籤，連Intel貼紙都有汙漬…。

（▲被拆封過的箱子）

（▲外箱上的出貨貼紙，上面有日期及其他商家標價）

（▲有髒汙的intel貼紙）

壓垮我憤怒防線的最後一根稻草，是我小心翼翼撥開層層
防護，打開筆電上蓋後，發現Vostro 1220的Logo上竟然
有幾條顯而易見的刮痕，沿著多媒體快速鍵看過去，都有
磨損的痕跡…。

（▲vostro 1220 的logo上明顯有刮痕）

（▲多媒體快速鍵上面也一樣）


挖勒幹！他媽的呆爾明明就是拿別人退貨的東西給我，我
在資訊展花錢買的是全新電腦，可不是拆封過的福利品哪！
我不知道哪個環節出了問題，是Dell還是Sales，是有心還
是無意，但呆爾你最近才出事，皮不會繃緊點嗎？我經過
將近一個月的折騰，一忍再忍，也不想自找麻煩，只想儘
快拿到全新筆電上工，你可是有收到我的錢，難道呆爾你
連消費者這一點合理要求也做不到嗎？真是欺人太甚！

8月29日星期六，我顧不得週休二日，一早就打電話給Sale
，他連忙道歉，表示下週一會儘快處理退貨、換貨的事情。
而我，已經不知道該不該再堅持買這台筆電了。


●放棄？等待？Dell請給我個交代！


從一開始的滿心期待、虛耗時日到失望憤怒，真的覺得自己
真的好傻好天真。這一段時日，我這麼不屈不撓、打死不退
，最主要有幾個原因，一來考量自己預算和需求，Vostro 1220
的確是我的菜；二來這位Sale態度不錯，都和我保持聯絡不
會拒接來電，也會主動打電話告知情況；他也曾經暗示黑色
還有貨，但是我都已經等那麼久了，如今才要換黑色，那當
初我在資訊展就可以提貨啦，幹麼還苦苦守候這一個月？不
甘心阿！

發表這篇文章時是8月30日星期日凌晨（部落格發表時間）。
朱麗倩都等了劉德華24年，才有「十指緊扣一紙婚約」的戲
碼出現，希望8月的最後一天，我也能等到Dell/戴爾/呆爾的
答覆，一切都能撥守得雲開見明月。




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