等Dell筆電快一個月,拿到的竟是拆封福利品! - 退貨

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※ [本文轉錄自 Gossiping 看板]

作者: longtree (長假) 看板: Gossiping
標題: 等Dell筆電快一個月,拿到的竟是拆封福利品!
時間: Sun Aug 30 22:29:00 2009

※ [本文轉錄自 nb-shopping 看板]

作者: longtree (長假) 看板: nb-shopping
標題: 等Dell筆電快一個月,拿到的是拆封福利品!
時間: Sun Aug 30 19:12:03 2009


說到買筆電,朱麗倩也沒我有耐心...
我等 Dell 快一個月,拿到的竟是拆封福利品!

圖文連結:http://0rz.tw/dk4ru


朱麗倩苦守劉德華24載,終於等到一紙結婚證書和劉
德華的公開承認,劉太太的名份總算到手;我苦守資
訊展時買的新筆電「戴爾 Dell Vostro 1220」快一個
月,結果等到的是一台拆封過Logo還有刮痕的福利品,
真是情何以堪!

華仔過了24年才認了朱麗倩,戴爾要多久才會出貨給我
一台貨真價實、童叟無欺的全新Vostro 1220筆電?


●漫長等待,是為了滿足高調期待


事情是這樣的,我想要買一台新筆電已經很久了,近期
上網做足了功課、也問了幾位行家意見,相中Dell剛推
出不久的Vostro系列新機1220。我不畏Dell標錯價事件
的紛擾,先到資訊展攤位把玩實機,並勇敢地在資訊展
最後一天(8月3日星期一),回到Dell攤位下訂單提貨
,沒想到我中意的騷包紅已經沒貨了,只剩下低調黑,
而且要等7~10個工作天才能拿到貨,由於我堅持走高
調路線,便毅然決然開始了這一段漫長的等待……。

(▲Dell商務筆電難得有高調的紅色系)


●報價要等一個星期?


當天晚上,我回到家思前想後,覺得反正橫豎都要等,
何不乾脆把想換的、想升級的一次搞定?於是打了電話
給賣我筆電的Sales,跟他說明我的要求,請他報價給我
參考看看。

我原本以為,這應該是一兩天之內就可以知道的事情,
我每天打電話給對方,詢問報價事情,sale說報價的單
位(Dell or 經銷商)還沒給他答覆,他也一直在催。

這一等就是一個星期,我知道價錢已經是下星期一(8月10日)
的事情,而且報價還貴得超級離譜……我不清楚這個價
錢究竟是哪個單位報的,不過,加個記憶體、換霧面螢
幕和換6 cell電池,價錢就整整多了一萬五,你是把消
費者當白痴嗎?上Dell官網客製化下單都不用這麼貴,
而且報價要等一個星期,Dell你的生意還要不要做阿?

這麼貴鬆鬆的價格,我當然不買帳,於是請他按照原本
規格下訂單。根據Sales轉述,他下訂單的日子是8月11
日星期二,從這一天開始計算,最遲我在8/24星期一
Vostro 1220 就會送到我家。


●失望之餘,又燃起一線希望…


8月24日這天,到了下午筆電還沒有消息,我打電話給
Sales問下落,他再替我追問,沒多久回電告訴我紅色
的1220目前還在缺貨,據說「可能」要等到月底才會有
貨,而且Dell負責這一塊業務的人剛好出國了,要下個
禮拜才回來…。

這時通電話我不發一語,其實心裡的OS是:哇勒,誰出
國關我屁事?就算真的出國,難道堂堂一間外商公司,
不會有職務代理人嗎?

事情終要有個了斷,再這樣等下去不是辦法,於是我跟
他說,如果9月1日(即下周一)我拿不到筆電,我就要
退貨,他很不好意思,也連聲答應。

8月26日七夕情人節這一天,我接到Sale電話,他歡欣鼓
舞地告訴我,筆電在8月27日星期五就會送到我家了!他
沒想到這個單子會拖那麼久,終於能結案鬆了一口氣,我
等到花兒也謝了,終於盼到個日期,也鬆了一口氣。

這一個月來我們兩人通電話的頻率,大概比情人還頻繁,
而且已經熟到能聽聲辯人。當天我們互道情人節快樂,暗
暗希望這是最後一通電話,不要再聽到彼此的聲音了!


●比扯鈴還扯!買新機變成拆封「福利品」


8月28日星期五,我心中忐忑不安,邊上網噗浪邊哀號,
十分害怕再被晃點,沒想到這次戴爾真的說到做到,當
天下午快2點,穿著Dell制服的送貨員就提著 Vostro 1220
的箱子,送到我家、親手交給我~

(▲快手照下vostro 1220的外箱、噗浪分享便出門)

由於我這天下午趕著出門,沒能仔細看清楚外觀及箱內玄
機。晚上回到家,我本想開心發個開箱文,才驚覺封箱膠
帶是拆過的!(我確定家人沒有手賤打開)仔細看紙箱上
的出貨明細貼紙,出貨日期標明的是7月17日,旁邊還有
其他商家的價錢標籤,連Intel貼紙都有汙漬…。

(▲被拆封過的箱子)

(▲外箱上的出貨貼紙,上面有日期及其他商家標價)

(▲有髒汙的intel貼紙)

壓垮我憤怒防線的最後一根稻草,是我小心翼翼撥開層層
防護,打開筆電上蓋後,發現Vostro 1220的Logo上竟然
有幾條顯而易見的刮痕,沿著多媒體快速鍵看過去,都有
磨損的痕跡…。

(▲vostro 1220 的logo上明顯有刮痕)

(▲多媒體快速鍵上面也一樣)


挖勒幹!他媽的呆爾明明就是拿別人退貨的東西給我,我
在資訊展花錢買的是全新電腦,可不是拆封過的福利品哪!
我不知道哪個環節出了問題,是Dell還是Sales,是有心還
是無意,但呆爾你最近才出事,皮不會繃緊點嗎?我經過
將近一個月的折騰,一忍再忍,也不想自找麻煩,只想儘
快拿到全新筆電上工,你可是有收到我的錢,難道呆爾你
連消費者這一點合理要求也做不到嗎?真是欺人太甚!

8月29日星期六,我顧不得週休二日,一早就打電話給Sale
,他連忙道歉,表示下週一會儘快處理退貨、換貨的事情。
而我,已經不知道該不該再堅持買這台筆電了。


●放棄?等待?Dell請給我個交代!


從一開始的滿心期待、虛耗時日到失望憤怒,真的覺得自己
真的好傻好天真。這一段時日,我這麼不屈不撓、打死不退
,最主要有幾個原因,一來考量自己預算和需求,Vostro 1220
的確是我的菜;二來這位Sale態度不錯,都和我保持聯絡不
會拒接來電,也會主動打電話告知情況;他也曾經暗示黑色
還有貨,但是我都已經等那麼久了,如今才要換黑色,那當
初我在資訊展就可以提貨啦,幹麼還苦苦守候這一個月?不
甘心阿!

發表這篇文章時是8月30日星期日凌晨(部落格發表時間)。
朱麗倩都等了劉德華24年,才有「十指緊扣一紙婚約」的戲
碼出現,希望8月的最後一天,我也能等到Dell/戴爾/呆爾的
答覆,一切都能撥守得雲開見明月。




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All Comments

Dora avatarDora2009-09-02
Jake avatarJake2009-09-04
呆鵝 不意外
Dora avatarDora2009-09-05
又是呆爾
Bennie avatarBennie2009-09-05
這其中一定有什麼誤會 呆鵝很nice的
Isla avatarIsla2009-09-06
Dell踩地雷的遊戲....
Regina avatarRegina2009-09-08
呆鵝基本上不做單一客戶案子,而且出貨後很少修正數量!
我是處理公司案件的工程師,要買Dell盡量要團購,而且要
George avatarGeorge2009-09-11
強而有力的代表進行洽詢! 原PO文章買的機子! 看來應該
Jessica avatarJessica2009-09-14
要進行一部分的確認!保固期限! 不然運再差點就得吐血!
Valerie avatarValerie2009-09-15
真的要推呆鵝不意外!!
Necoo avatarNecoo2009-09-17
謝謝k大的建議,接下來我會張大眼睛、硬起來!
Brianna avatarBrianna2009-09-20
文章挺有梗,有鄉民的細胞...
Yuri avatarYuri2009-09-22
dell.. 真有勇氣
Noah avatarNoah2009-09-23
明翰表示
Steve avatarSteve2009-09-27
呆鵝 不意外
Victoria avatarVictoria2009-09-28
呆鵝 不意外
Joseph avatarJoseph2009-09-29
買電腦要買會出貨的
Oscar avatarOscar2009-10-04
該不會是泡水品吧? 那個貼紙…
Jacky avatarJacky2009-10-06
愛買呆爾後果自負吧
Andrew avatarAndrew2009-10-06
說好的八掛呢?
Caroline avatarCaroline2009-10-10
幫高調
Gilbert avatarGilbert2009-10-15
呆鵝 不意外
Ula avatarUla2009-10-17
敢買呆鵝,果然有魄力
Elizabeth avatarElizabeth2009-10-18
我覺得應該公布作者姓名 我很好奇有這麼貪的人
Todd Johnson avatarTodd Johnson2009-10-22
就像卡瘡一樣 信用卡商列為拒絕往來戶
Aaliyah avatarAaliyah2009-10-27
這就是你笨了 報價要花七天 你還敢買這種品牌
Hedy avatarHedy2009-10-31
呆鵝 不意外
Agnes avatarAgnes2009-11-03
我敢保證 華嫂一定比你有耐心﹨(╯▽╰)∕
Rebecca avatarRebecca2009-11-04
恭喜 Dell 再度出包 天天都騙你
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2009-11-07
就是有人喜歡買,再來抱怨上當..不過還是幫你高調依下
Zenobia avatarZenobia2009-11-11
我怎麼看不懂5s的推文????@@
Iris avatarIris2009-11-13
我笑了XSSSSSSSSSSSS
Kristin avatarKristin2009-11-18
5s是不是誤會了什麼
Jacob avatarJacob2009-11-20
推勇者!!!敢買呆鵝
Jake avatarJake2009-11-24
爆給頻果吧
Faithe avatarFaithe2009-11-26
內文明明是寫 先付錢了 要加東西才另外報價
Eartha avatarEartha2009-11-29
DELL品質 嘖嘖..
Ursula avatarUrsula2009-12-02
你應該支持國貨的
John avatarJohn2009-12-05
真是垃圾, 這樣有刮痕會不會不給退貨?
Carol avatarCarol2009-12-10
呆鵝也開始不爽了
Oscar avatarOscar2009-12-13
DELL是要開始亂搞台灣市場了嗎科科
Vanessa avatarVanessa2009-12-13
呆鵝 不意外
Mason avatarMason2009-12-18
自己愛買戴爾怪脽
John avatarJohn2009-12-22
花錢買垃圾幹麼
Bethany avatarBethany2009-12-26
台灣的雙A牌真的有比DELL差嗎??
Oscar avatarOscar2009-12-29
呆額真他媽的智障公司
Zora avatarZora2010-01-01
說真的雙A好很多~~
Jack avatarJack2010-01-04
這不知道有沒有用~
Rebecca avatarRebecca2010-01-08
轉文請取得原po授權。
Aaliyah avatarAaliyah2010-01-12
已經授權qq388,謝謝確認 ^﹍^
Isabella avatarIsabella2010-01-17
應該可以退吧,有點誇張
Mason avatarMason2010-01-20
呆鵝的服務品質真是一整個差…
Quintina avatarQuintina2010-01-24
退了沒有,還沒退跟他凹賠償吧,這沒什麼好客氣,這種服務
Edith avatarEdith2010-01-25
你還相信D3ll嗎?
Anonymous avatarAnonymous2010-01-28
呆鵝 可以停止一切鬧局嗎?想這樣鬧也要和別人有能力!
Rosalind avatarRosalind2010-01-29
請水果日報用力的刊登依下~~~~~哀~~~節哀順變>"<
Yedda avatarYedda2010-01-31
誰叫你要買黛爾...