這樣算奧客嘛 (幫朋友問的) - 奧客

先說明一下情況
那天朋友到某間中醫院初診
一進門
櫃檯的小姐在講電話.應該是在跟預約的病人僑時間之類的
另外一個小姐在掃地

朋友在櫃檯站了一下 講電話的繼續講電話 掃地的繼續掃地
他只好對著講電話的小姐說

不好意思 我第一次來

那位小姐才用手指了桌上的初診單

朋友寫完以後 拿了1000塊給他

掛號費 150 小姐找他50..... 但是朋友當下也沒發覺......

然後找完錢以後 小姐又繼續講電話..

朋友只好繼續站在櫃檯 講電話的小姐看了 才摀住話筒跟他說 2樓


後來看完病去完飯 要付錢時 才發現他皮包怎摸都沒鈔票
後來打回去中醫問 小姐跟他說要晚上點錢的時候才知道
要他隔天在打電話過去問問


隔天
朋友打過去 小姐跟他說只有多400塊而已
朋友問他說 監視器應該可以看的到 你沒找我鈔票的畫面吧
小姐說 他們沒有監視器....
朋友當下跟他說 我要找你們院長 = =
他跟小姐說

我不是因為800變400找你們院長 我是想跟你們店長反映
我第一次去你們醫院初診 在櫃檯站那麼久沒人理我
後來掛完號後 找錯錢 我承認我也有錯在沒有當面點清 事後才打來跟你們要
但之後我又繼續站在櫃檯等 你看了才跟我說 2樓
我問你健保卡呢 你說要看完病 健保卡才會給我
但實際上 你們在我看完病後 健保卡也沒有給我

小姐說 他們院長不在 等回來會在打給朋友

結果沒多久 小姐打來了
他說 要還朋友800
朋友問他 這多的400是你自己貼的嗎?
小姐跟他說是
朋友跟他說 它可以拿400就好 畢竟兩個人都有錯
但是 還是要找院長反映一下...

後來妥協到最後 朋友拿到800 也不找院長了..

朋友後來有打電話問了一些人 都算服務業的 有電信客服 小麥經理...
因為本身也是服務業的
他說 他這樣的行為算奧客嘛?
那些朋友都說 差不多的話 憑什麼叫他拿你的錢來賠你?


後來他有問我 如果是我我會怎摸做

我跟他說 我會乖乖拿400就好
畢竟錯在先 人家也有誠意要處理
至於反映的事情 我會另外打電話申訴

你一起反映 只會讓人家以為你是拿不到全部的錢
才會這樣想反映 儘管你真的在那邊受到不應該有的接待

今天 同樣的事情發生在我們店 依我們那個怕事的店長的作風
應該也是會叫當班的拿錢自己出來貼....

-------------------------------------------------------------


大家覺得這樣算奧客嘛?

還是有更好的方法呢?

謝謝


--