這樣子為什麼可以換貨? - 奧客

※ 引述《xxshoxx (紅綃)》之銘言：
: 老實說我常常在看完奧客版之後感到很生氣，
: 因為我覺得我們這種照規矩來的消費者好像笨蛋一樣。
: 我因為不想造成店員或商家的困擾，所以不太會去特別要求什麼
: 也都盡量配合商家的規定.....
: 結果呢??
: 花同樣的錢，
: 為什麼得到的利益或是服務卻遠遠比不上奧客?
: 像現在這個鞋子的案例，
: 連破鞋都可以換新的，而且還不是路邊攤的雜牌
: 如果厚臉皮一點就可以賺到這麼多東西，
: 那當奧客又有什麼不好?
: 我有時候真的很不懂上面的人到底在想什麼?
: 鬧一鬧就有糖吃.....
: 那麼大家都來鬧好了，
: 為什麼我這麼乖卻還要做吃不到糖的人?



服務業待久了，看到的不只是形形色色的客人，也見識到服務人員的不同面貌...

對於澳客，我的一貫態度是---除非自己理虧，不然就讓她吵，罵累了就走了...
反而好客人，下次再來我一定會多送東西，因為他需要我提供的"售後服務"較少...



但記得之前的店長,完全不同意我的作法，
每次遇到澳客，不僅被殺的價格便宜很多，還不斷送東西，為的就是安撫客人情緒，
事實上，我覺得澳客的貪念是無止盡的....

然後這店長每次遇到好客人，就大賺特賺，
澳客賺1000元，好客人賺3000元，
拿好客賺的錢補澳客虧的錢....

我在一旁看他的交易過程，都會暗自警惕，有一天不做了絕對不會跟他買東西...


每次店長跟我閒聊：某某某是好咖耶!
我心裡的OS是...真衰的客人，好咖被你遇到真是浪費了....
然後默默祈禱，這好客人不要再走錯門了....


--

別老想天邊的星星有多閃耀
在身旁的幸福較容易抓到...




--