所謂的大戶? - 奧客

Kelly avatar
By Kelly
at 2009-05-20T04:37

Table of Contents

前因後果先交代


這位公主病大戶,我簡稱他公主

母親節檔期的週末出現在我櫃上
因為太忙無暇招呼他,請他先看一下
於是他到隔壁櫃...
跟隔壁的櫃姐相談甚歡,
買了3雙新款,並丟下一句:

你們隔壁到底在跩什麼?都不理我,以為我沒有消費能力嗎?

接著到NINE WEST
買了1萬多
哼了我一口氣...走了


(我又不是不理你....泣)


兩天後的下午公主再度出現


隔壁櫃是另一個小姐在
我們家是我配班在

以下是聽說:


這位公主走進隔壁櫃要拿訂的鞋
但是沒有帶訂單
於是隔壁櫃小姐簡稱B好了

B:那小姐你貴姓我去查一下訂單

公主:我貴姓你要問我?
我買了3雙耶!
不會去查銷帳紀錄跟欠客紀錄嗎?
你問我貴姓?搞不清楚狀況!...

(怒氣沖沖走來逛我們家)

於是B再問一次,並用客氣語氣說
「不好意思因為母親節剛過,欠鞋有點多,可能麻煩你告訴我貴姓我比較能快速查出」

於是公主很生氣的報了名字後,很生氣的對我配班抱怨
「我又不是沒有消費能力,現在是覺得我騙人嗎?」

「就跟你們另一個店員一樣,我要穿也不幫我拿...」

(真是天地良心了...當時我真的在忙有有招呼他先自己看一下)

於是我配班按乃了他一陣子也拿了幾雙給他穿...

結果B找不到鞋(大約樓上樓下跑了3趟全身都流汗了)
才發現鞋還沒到...去告訴公主

公主:算啦!我也知道沒這麼快...先走啦...

於是...滿地的鞋
留下錯愕的B跟傻眼的 我的配班....




晚上的時候,B接到電話
是一位客人查詢鞋子到櫃上沒
(這次很正常有報出名字)
B:X小姐嗎?還沒到唷~到櫃上會第一時間通知你的~

公主:是唷~ㄟ我跟你說
你們下午那小姐超討厭的...

B:...............呃?(B上全天班所以一整天都一個人在櫃上)

公主:一直問我貴姓的,討厭死了!
不是應該要記住大戶名字嗎?吼~我不管啦我不喜歡他~
補拉補拉補拉....抱怨加亂說壞話
(把B當成相談甚歡的那個小姐了...給他簡稱A好了)

B:喔...這樣唷!好的我會請他改進....(裝笑音)→但心理氣死了


在隔一天剛好是我跟A一起的班

公主又出現在隔壁櫃了...


公主:啊~(撒嬌口氣)你在唷~
你配班很討厭內...超不尊重我的
好歹我是有這個消費能力,還不記住我名字...

A:好的...我會跟他說,是他不對啦不好意思唷...


倒楣的B此時上班時間到出現在櫃上...


公主:我不想見到他,我去NINE WEST,你幫我把鞋送過去那裡試...哼!

於是A先唸了B一頓後,開始到別櫃服侍他的『大戶』




到這裡我已經蠻不爽的,現在這客人是怎樣?
A是怎樣?要把客人捧高高自己配班貶成這樣

B更生氣的覺得
從頭到尾我都沒遇過這個人,為什麼我要記住他名字?
為什麼問個貴姓要被詛咒成這個樣子?
為什麼自己的配班要這樣在客人面前唸自己?




於是公主在那裡跟NINE WEST的小姐邊聊邊試穿,
大約試穿了2個小時後....(誇張的久)
結果氣衝衝的跑回他們櫃...


『我不管啦!NINE WEST說我穿這雙很聳,我要換!!!』

結果不願意換超過價錢的,換了好久,生氣了!

3雙退掉,只願意買一雙特價的。


所以刷退重入賬。

此時的A終於清醒,發現自己一直捧高高的大戶是一個奧客...
而且這個時候,已經是超過他的下班時間1個半小時了...


公主臭臉,A也因為急著想下班臭臉了,
急著把發票簽單給公主後,急忙回櫃上收拾殘局收鞋KEY帳...
(B此時躲的遠遠的,因為公主說:我不喜歡他,他走開!)


此時公主又走進他們櫃
「我的發票咧?我要換停車」

A:剛才跟簽單一起給你了啊!

公主;明明就沒有!!(開始發起脾氣邊唸:現在是怎樣啊...)


N櫃的小姐此時又多嘴
:叫樓管去查就知道有沒有發票了啊!A你快去叫樓管啊!


於是A顧不得男友的手機奪命連環摳,又無奈的去找樓管簽停車,
影印發票,包裝,KEY帳....

才順利下班



(還有看了一下午好戲的我...好刺激!!XD)



今天下午
公主再度出現,帶了一袋N櫃的商品

走過A的櫃時....當作互不認識

走進N櫃,今天不是上次那個小姐

大罵『什麼爛東西啊!我用兩天就壞掉是怎樣~』

看公主又唸又罵又抱怨,這裡的專櫃沒一個要靠近那裡的.....




大戶?
刷一堆在通通退掉的大戶?


我有這個消費能力耶!!
為了區區幾百塊停車費弄到拉發票叫樓管來?


我應該記住你的名字,
因為這樣我才能記得不要把東西賣給你...
免的自己倒楣。


















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人往往接受披著真實外衣的謊言
卻不願意面對赤裸裸的真實...

--
Tags: 奧客

All Comments

Xanthe avatar
By Xanthe
at 2009-05-22T17:33
好誇張....@@
Harry avatar
By Harry
at 2009-05-27T13:50
奧客大戶
Kama avatar
By Kama
at 2009-05-29T21:51
我覺得真正的大戶是花錢不手軟,客氣有禮貌
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2009-05-31T10:43
就算不跟我凹折扣我都會自己給或是多給贈品
Hazel avatar
By Hazel
at 2009-06-04T19:19
沒錯 好客跟大戶我都會盡量給折扣 澳
客就..."食屎"正夯阿!!
Bethany avatar
By Bethany
at 2009-06-09T16:20
其實我覺得是某些軟弱又狗腿的SALES自己
Jake avatar
By Jake
at 2009-06-11T22:19
養出來的 就像是文中的A
Enid avatar
By Enid
at 2009-06-14T07:57
厲害的sales會有方法讓奧客收斂知難而退
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2009-06-16T18:58
半瓶水響叮噹就是用在這啊
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2009-06-21T14:14
有些人的錢不要賺比較好,看似賺到一筆生意,
但事後的客服成本算一算搞不好是賠錢的
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2009-06-22T09:25
其實要可憐這種客人 他們就是太自卑 所以
才想處處顯得自己很有能力 很高人一等
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2009-06-24T04:13
真的好討厭的人喔...可是你們是百貨公司
不能太明顯地對她擺臉色,她心理有問題
Ursula avatar
By Ursula
at 2009-06-28T04:53
這公主病強大到讓人不知道該說啥好了...
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2009-06-30T22:17
可以笑笑的諷刺她 我們這邊大戶都
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2009-07-02T15:13
買破X萬的唷~請問你是哪一位呢
Sarah avatar
By Sarah
at 2009-07-04T23:45
我這邊也是每個都說自己大戶..跟我凹
Heather avatar
By Heather
at 2009-07-07T17:13
折扣,結果查他之前的單,也才買兩萬..
這樣叫大戶!?那買20萬的不就去死算了
Susan avatar
By Susan
at 2009-07-11T15:49
感覺她心裡有問題 大概是自卑感作祟
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2009-07-12T17:55
吧?所以就對人歇斯底里 2萬叫大戶 那
一次刷10萬以上叫什麼?怪哉!
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2009-07-13T11:01
有時候大戶指的是我花了(對我來說)很多錢
在你們這裡。至於佔店家的營收萬分之幾..
Queena avatar
By Queena
at 2009-07-15T01:15
..自我感覺過於良好的顧客是不會在意的。
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2009-07-15T21:22
可支配所得決定了那個人的視野,真慘。
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2009-07-16T02:24
是沒品的女人吧!不要污辱了大戶阿..
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2009-07-21T01:10
大戶現在進攻fiorucci跟AS離這邊比較遠的櫃
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2009-07-25T13:41
沒有過來這一區了...
John avatar
By John
at 2009-07-28T19:18
誰是大戶,櫃姐應該最清楚,不是自己說了算
Bethany avatar
By Bethany
at 2009-07-31T08:47
偷偷請問是姓GU嗎?(小聲)
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2009-08-02T23:42
ashen你是誰@@"!!!!....
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By Bennie
at 2009-08-07T13:32
我明天問一下他姓什麼..我忘了..你是...?
Selena avatar
By Selena
at 2009-08-11T14:46
只是路人經過而已 聽你的敘述過程 我們這有
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2009-08-11T22:57
位客人的性格 跟你描述得很相似
Cara avatar
By Cara
at 2009-08-14T22:00
你該不會他本人吧= =
Valerie avatar
By Valerie
at 2009-08-18T05:22
果然是公主 他生錯時代了
Rachel avatar
By Rachel
at 2009-08-23T01:58
她沒跟妳們消費真是妳們的大幸
Quintina avatar
By Quintina
at 2009-08-26T13:45
這位公主跟我一個客人很像...
Emily avatar
By Emily
at 2009-08-29T09:13
每個地方都有這種客人
Donna avatar
By Donna
at 2009-08-30T15:20
三雙就叫做大戶 那個女的是瘋了嗎
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2009-08-31T05:19
還有櫃與櫃間 就算風格性質雷同 也不應
Bethany avatar
By Bethany
at 2009-09-02T15:58
作評語 如果三雙大戶小姐所說如實

殘障人士的判別!?

Kumar avatar
By Kumar
at 2009-05-19T22:56
正文開始前先說明一下 我們店裡是這樣的 大門進來後 第一個會先看到的是客人坐的位置 而點東西的櫃檯在最裡面(正對大門) 我們店內點餐方式不論� ...

這樣子為什麼可以換貨?

Agatha avatar
By Agatha
at 2009-05-19T12:54
奧客真的可以凹到很多東西,這是鐵律, 因為在資訊那麼發達的現代,服務業太害怕網路傳言了! (像我有時看留言都忍不住暴怒,很多人根本是扭曲�� ...

這樣子為什麼可以換貨?

Frederic avatar
By Frederic
at 2009-05-18T22:24
老實說我常常在看完奧客版之後感到很生氣, 因為我覺得我們這種照規矩來的消費者好像笨蛋一樣。 我因為不想造成店員或商家的困擾,所以不太會� ...

有人這樣買水果的喔~

Olga avatar
By Olga
at 2009-05-02T19:43
※ 引述《alwayssmile (咖頭屋沒力的螞蟻)》之銘言: : 朋友在擺攤,前幾天去幫忙,結果眼見到一個另我們都傻眼的奧客.... : 隔壁是賣水果的,賣桂竹筍. ...

有人這樣買水果的喔~

Thomas avatar
By Thomas
at 2009-05-02T15:32
朋友在擺攤,前幾天去幫忙,結果眼見到一個另我們都傻眼的奧客.... 隔壁是賣水果的,賣桂竹筍.西瓜.鳳梨.. 他的西瓜跟鳳梨有切盒賣,或整顆或切�� ...