送洗外套在洗滌過程中染色 - 消費者保護

※ 引述《sunnyzoe (It is a long way to go)》之銘言：
: 昨天送洗一件外套 袖子是米白 身體的部分是咖啡色
: 今天洗衣店打來說 我的外套丟進機器洗沒多久 他們就發現袖子染上咖啡色
: 不敢再洗下去 叫我有空去店裡看
: 他們在電話中強調
: 1. 在清洗前為了怕染色 已經將我的外套單獨洗滌 結果袖子還是染色
: 他們不可能把袖子拆下來單獨洗 -->不是他們的失誤處理
: 2. 這件衣服就算是我自己丟洗衣機洗 也會染色
: 是衣服本身材質的問題 -->不是他們的失誤處理
: 3. 外套沒有洗滌標示 -->不是他們的失誤
: 這件外套才穿了幾次 我就是因為不知道怎麼洗才送洗
: 按照他們的說法 我就是要自認倒楣嗎?

你可以參考以下兩個案例,跟你的狀況雷同,都是一件衣服被自身的顏色所染到

http://fuya184.pixnet.net/blog/post/50274382

http://www.n-k.com.tw/images/clothes01.png

經濟部商業司頒訂的洗衣定型化契約內文有一條是

送洗衣物無洗燙處理方法標示，而企業經營者未依其專業知識及經驗定其洗燙處理方法
，致送洗衣物毀損者，其賠償金額以不逾洗衣價之十倍為限，其因其他過失致生毀損者，
亦同。

但如果該洗衣店家能證明他即使照專業知識及經驗去洗燙還是會發生問題,
那就變成是製造商品質的問題。

一般都是消費者覺得是洗衣店的問題,洗衣店會說是製造商的問題
所以會委請各縣市的洗衣工會進行第三方公正的鑑定,
鑑定結果出來如果還不能接受,那就請打市話1950會轉各縣市政府消保單位,
基本上消保官也會參考洗衣工會的鑑定結果來去釐清責任歸屬。


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