送洗外套在洗滌過程中染色 - 消費者保護

昨天送洗一件外套 袖子是米白 身體的部分是咖啡色
今天洗衣店打來說 我的外套丟進機器洗沒多久 他們就發現袖子染上咖啡色
不敢再洗下去 叫我有空去店裡看


他們在電話中強調
1. 在清洗前為了怕染色 已經將我的外套單獨洗滌 結果袖子還是染色
他們不可能把袖子拆下來單獨洗 -->不是他們的失誤處理

2. 這件衣服就算是我自己丟洗衣機洗 也會染色
是衣服本身材質的問題 -->不是他們的失誤處理

3. 外套沒有洗滌標示 -->不是他們的失誤

這件外套才穿了幾次 我就是因為不知道怎麼洗才送洗
按照他們的說法 我就是要自認倒楣嗎?

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