買到華碩機王還遇到蒙古大夫 - 消費者保護

第一台個人筆電就踩雷不敢再買華碩電腦

2021年3月在momo購買華碩筆電型號:vivobook 513ep
產品序號:M1N0CV21J74504C

收到的一周以內就有發生電腦無故黑屏問題，因第一次擁有個人筆電，不知道這樣就
是"機王"，以為是要和電腦慢慢培養感情，殊不知接下來更是連環的慘劇......
五月疫情爆發，必須在家使用筆電上課，無法外出更不用說把電腦拿去送修了，期間線上
課程提心吊膽深怕電腦突然黑屏沒點到名。

就這樣撐到九月疫情好轉第一次把筆電帶去板橋皇家俱樂部送修，隔一個禮拜後再跑一趟
板橋取件，維修人員說有監測到"風扇"問題，幫我把風扇換了一顆，叫我回家再試試看，
結果隔天又"黑屏"了。之後聯絡客服，連絡上了負責我的案件的台中華碩維修中心工程師
林先生，他說要我把電腦再寄回台中測試(期間我上網發現也有多起案件是無故"黑屏問題"，
看到別人的案件於是提出換主機板的要求)，在11月第二次維修中工程師幫我換了主機板
，等了一個禮拜終於收到電腦，手邊很多事情都還未處理，滿心期待打開電腦結果換來的
是"藍屏"，一個下午做報告可以跳出4-5次藍底白字，打的報告結晶也化為烏有。

這半年來持續和工程師用信件溝通，工程師的答覆都是:可能是bios沒有更新到最新，你
幫我更新到最新看看。這期間都遵循工程師所說bios更新到最新版本，問題也是無法解決
，依然每天3、4次藍屏。
https://i.imgur.com/7diWiLW.jpg
最後2022春節前送了第三次維修，送修好的電腦隔一個禮拜後又再次"黑屏"，已經送修
三次問題無法被解決，工程師說的永遠是那一套，花3萬元買的電腦，反反覆覆送修浪費很
多時間。

2/8早上和客服電話連絡，明確指出要上層或能處理這件事的人聯繫我，客服瘋狂跳針說會請
維修部的人與你聯絡，不是阿就是給維修部修了3次沒有解，你再請維修部與我聯絡還不
是沒有結果?
他才改口會請"專員"與你聯絡，正當我以為問題終於被正視的時候，下午接到的電話卻還
是負責維修我電腦的工程師林先生......

工程師第一句話就要我再把電腦送回去給他檢測，我真的要被氣瘋了，讓你檢測3次都修
不好，又要消費者送回去處理，電腦在他那邊的時間也有1個月了。真的要勸退大家不要
再買華碩，當初就是不信，還以為他有這麼多維修中心，就算遇到問題應該也會得到妥善
得處理，都是假的，為甚麼皇家俱樂部會這麼多?因為華碩出品的電腦非常爛才需要這麼
多維修中心!!!!

希望這篇能讓開學要買新機的同學再次深思要買哪家品牌，雖然號稱有多個維修據點有完
善售後服務，但修了3次修不好也是讓人飽受折磨.......

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