APP下單金額與結帳金額不同 - 消費者保護

Table of Contents


我透過屈臣氏的APP購買物品

結帳金額是$451,我就結帳,選超商取貨付款

結帳後我有用螢幕截圖,拍下金額$451的畫面

隔天用電腦進到屈臣氏的官網

讀取訂單查詢

有訂購成功,可是金額是$501

我仔細檢查明細,發現就是一張面額$50的折價券沒扣成功,所以金額多了50

我找到屈臣氏即時客服

客服查訂單確實訂單金額是$501

客服說應該是結帳同時折價券用完了,我得付$501,不然就只能取消訂單

但是屈臣氏並沒有取消訂單功能啊!!

那是週六配合很多折扣活動的訂單

我現在退了重新下單金額會高很多

那我該怎麼辦,就認了嗎?


--

All Comments