APP下單金額與結帳金額不同 - 消費者保護

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By Thomas
at 2021-12-20T12:24

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我透過屈臣氏的APP購買物品

結帳金額是$451，我就結帳，選超商取貨付款

結帳後我有用螢幕截圖，拍下金額$451的畫面

隔天用電腦進到屈臣氏的官網

讀取訂單查詢

有訂購成功，可是金額是$501

我仔細檢查明細，發現就是一張面額$50的折價券沒扣成功，所以金額多了50

我找到屈臣氏即時客服

客服查訂單確實訂單金額是$501

客服說應該是結帳同時折價券用完了，我得付$501，不然就只能取消訂單

但是屈臣氏並沒有取消訂單功能啊！！

那是週六配合很多折扣活動的訂單

我現在退了重新下單金額會高很多

那我該怎麼辦，就認了嗎？


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旅展票卷遺失

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By Mary
at 2021-11-28T14:28
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By Susan
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By Isabella
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By Audriana
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網購延後交貨 定金沒收的問題

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By Eartha
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