講話腔調太重聽不懂而生氣的顧客 - 顧客行為

By Olga
at 2011-01-08T16:08

Table of Contents

首先....我是在眷村市場做生意的
所以顧客當然就是眷村的人嚕~

今天~ 有個外省阿伯來買飲料 (穿著類似軍官的外套)
他講話說真的從頭到尾我都沒聽懂過 (只聽懂了幾句) 還是先賣了他兩杯紅茶
(我是直接問要紅茶嗎? 兩杯嗎? 沒搖頭就是確定了才做他也付錢)

然後後來又來時又說要一杯飲料
我說紅茶嗎? 他搖頭
問他不然要喝什麼
他講話又聽不懂
比給他看又一直講著聽不懂腔調的國語

然後有別的客人來他們也聽不懂
老阿伯還很大聲很靠近的對其他客人講但是真的沒人聽懂
於是老阿伯就不爽了但是這次他講什麼我就有聽懂了
老阿伯說算了算了不買了！ (這句我有聽懂)
然後又在那邊碎碎唸一堆聽不懂的話

我就不理會他直接問別的客人要喝什麼

唸到一半的老阿伯這時突然說：你是不是台灣人阿聽不懂國語越南來的吧
對吧你是越南的你一定越南的

我：......越南咧你才越南來的咧你講話腔調這麼重誰聽的懂阿
你自己去說給附近的大家聽看誰聽的懂阿

老：老闆咧叫老闆出來! ~!@#$%^&* (馬賽克的部分是聽不懂)
我：(挑眉) 我就是老闆
老：我看你是越南來的不會講台灣話***** 算************ (聽不懂...)
我：(搖頭不理他繼續做別的客人的飲料)
客：他怎這麼蕃阿?
我：別理他這種腔調很重講的讓人聽不懂又愛番的人很多

好了說完了電鈴聲也響了來去吃披薩 XD

--

執子之手～將子拖走子說不走～關門放狗

--

Tags: 顧客行為

All Comments

By Steve
at 2011-01-10T14:16

聽不懂鄉音有可以請顧客填單或寫字的方法
原PO的做法其實不太好，個人覺得....

By Wallis
at 2011-01-14T18:47

當然，阿伯最後大爆發也不是很好看就是了 XD

By Elizabeth
at 2011-01-18T21:24

搞不好阿伯不識字..一般飲料店都有MENU
可以看...

By George
at 2011-01-20T08:10

用比的!

By Isabella
at 2011-01-21T10:57

比過嚕~ 也看過嚕~~

By Genevieve
at 2011-01-22T22:38

我真覺得你也不適合做生意

By Megan
at 2011-01-26T20:51

謝謝我想你應該更不適合吧^^

By Callum
at 2011-01-27T04:31

我是覺得碰到這種客人若溝通不良 = 交

By Suhail Hany
at 2011-01-31T03:03

易契約無法成立，只能放棄該筆生意轉為
替其他客人服務沒什麼不對...

By Anthony
at 2011-02-01T18:15

原PO也沒有不服務/態度不好不適合做生

By Kristin
at 2011-02-02T21:26

意的原因何在?難道要一直溝通放棄其他
生意上門嗎? 不可能吧= =

By Gilbert
at 2011-02-04T21:43

姿態不夠低態度不夠卑賤的人沒資格做生
意！是這樣嗎？

By Michael
at 2011-02-09T06:56

其實我是覺得再繼續問下去也是浪費時間
也會過度引人注意讓人誤認是在吵架
所以我的做法就是交易不成放棄轉下一位

By Christine
at 2011-02-12T17:23

要買就買不買拉倒呀

By Joe
at 2011-02-14T12:02

WarmWen有啥解決辦法..也不說..就會炮..

By Queena
at 2011-02-17T14:46

沒人聽得懂不然僵在那邊一天其他生意都不
作這樣就是好老闆嗎?

By Sarah
at 2011-02-21T09:52

時間就是金錢
所以不跟老"背"作生意是對的= =a 浪費時間

By Ida
at 2011-02-24T15:40

我純粹是因為你對老伯伯鄉音很不爽來說

By Margaret
at 2011-02-27T18:42

我以前在民間企業也是服務業店經理，伯伯

By Margaret
at 2011-03-03T14:51

這種客人也不少，認真聽怎麼會聽不懂
現在在公部門，更多是陸配外配電話進來，

By Ida
at 2011-03-05T16:06

這口音才叫人崩潰，一樣要仔細聽好好講啊

By Elvira
at 2011-03-06T01:29

很抱歉，如果你覺得我在炮，讓你不舒服，

By Caitlin
at 2011-03-07T15:40

還請你息怒，只是我覺得老伯伯鄉音又不是

By Poppy
at 2011-03-07T21:10

公部門有公部門的職責在,不該相提並論

By Megan
at 2011-03-12T09:51

故意的，何須拿來當成攻擊目標

By Ethan
at 2011-03-17T02:40

公部門是公僕，廣義的服務業

By Damian
at 2011-03-19T23:19

不是故意的但是自己先暴氣科...

By Rosalind
at 2011-03-21T06:56

兩者有差一個不用業績一個要業績...

By Hedy
at 2011-03-21T23:49

而且原PO只是個小小飲料店交易不成立

By Connor
at 2011-03-22T06:46

當然要趕快服務別人不然生意不好怎辦

By Steve
at 2011-03-27T03:07

是那個眷村阿伯自己先鬧起來的吧

By Emily
at 2011-03-31T14:47

阿伯自己覺得台灣人應該要聽得懂他的鄉音

By Harry
at 2011-04-02T03:09

每個人的思考模式表達方式不盡相同別人
已經試著跟你有交流卻還是無法理解的時

By Ingrid
at 2011-04-04T08:51

後還被用"你怎麼連這樣都不懂"的態度對

By Connor
at 2011-04-09T03:39

待你孤立的處境只能說自找的

By Caroline
at 2011-04-12T23:36

當大部分人都無法理解你的時候是不是該

By Edith
at 2011-04-17T05:45

想想如何改變自己的表達溝通方式活在自
己的象牙塔裡沒有人會懂你

By Audriana
at 2011-04-17T09:46

顧客自己都已經說「不買了」，就已經結案

By Isabella
at 2011-04-21T10:34

了不是？要原po作更好大概頂多就是笑笑補
一句「真遺憾實在聽不懂」

By Isabella
at 2011-04-25T20:06

後面老先生要用那樣的話語挑釁店家，只能

By Oscar
at 2011-04-28T17:19

說kc的性格沒軟到被人羞辱了不罵回去。

By Olivia
at 2011-04-30T06:23

既然她這樣的性格在那個環境可以生存....

By Eartha
at 2011-05-04T06:03

也就沒什麼好說的囉。

By Dorothy
at 2011-05-05T08:06

當然，這樣的作風不是放諸四海皆準。
也許在別的市場這樣的商家就會沒生意。

By Elvira
at 2011-05-09T22:34

有些人鄉音真的很重，如果第一次接觸這種

By Oliver
at 2011-05-11T00:18

真的會完全無法理解，連講啥都猜不出來

By Aaliyah
at 2011-05-15T20:15

我的性格在市場來說還算好的呢~

By Thomas
at 2011-05-16T22:53

原po是想反映什麼某樓的話更酸

By Heather
at 2011-05-21T21:40

老伯講話有腔調就不應該買嗎?! 當下賣家

By Kelly
at 2011-05-24T02:29

在捨棄這筆生意時如果補個樓上網友說的

By Aaliyah
at 2011-05-24T13:24

「真遺憾實在聽不懂」也不至於會兩邊不愉

By Sandy
at 2011-05-25T00:23

快沒人買東西希望遇到腔調太重被拒絕

By James
at 2011-05-25T16:24

原本還想說是老伯惱羞成怒但原po最後一句

By Edith
at 2011-05-26T14:31

"腔調很重又愛番的人很多"也夠傷對方了

By Oscar
at 2011-05-27T06:34

樓上先看清楚內文發展順序比較好

By Margaret
at 2011-05-27T08:27

而且不用把原PO的句子改成別的意思...

By Anthony
at 2011-05-29T18:45

我看得夠清楚了我引用樓上的句子是認為

By Odelette
at 2011-06-01T10:24

做生意本來就需要高EQ 要挑客人就不要抱怨

By Freda
at 2011-06-03T18:24

而且我也很不舒服單純因為口音腔調
就可以拿來當作店家不爽客人的一種理由

By Freda
at 2011-06-07T12:56

客人惱羞成怒不尊重對方先嗆下去就對?

By Kristin
at 2011-06-08T16:33

對客人惱羞成怒當然可以不爽但是腔調不是
拿來當作汙辱人的工具和方法!!!!!!!!!!!

By Edward Lewis
at 2011-06-12T10:32

你哪隻眼睛看到原PO"先"不爽對方口音的

By Aaliyah
at 2011-06-16T14:37

是你才看走眼我是針對全文

By Edwina
at 2011-06-19T04:45

原PO明明就想瞭解對方買什麼但用了很
多方式都無法瞭解老伯火大才嗆人
原PO被嗆才嗆回去的

By Elvira
at 2011-06-19T11:32

並不是先因對方腔調導致不爽的吧= =
針對全文也要看對發展順序
從前面的推文也要看一下原PO都有回應

By Lily
at 2011-06-20T14:52

原po整篇文章的主題都繞著腔調還不夠明顯

By Hedwig
at 2011-06-22T11:53

用比的也不行看的也不行要原PO怎做?

By Elvira
at 2011-06-22T13:13

嗎? 客人惱羞是自己不對但內文也一面倒向

By Mary
at 2011-06-24T16:19

腔調樓上要不要看完整個文章的架構再討論

By Lily
at 2011-06-27T06:33

原PO一開始有因為腔調不服務老伯嗎....

By Hazel
at 2011-06-29T12:49

若一開始因腔調不服務你的論點才成立
但是原PO並沒有因為聽不懂還是有詢問
要喝什麼吧= =

By Cara
at 2011-07-03T21:34

道不同不相為謀我也在眷村長大也聽過
腔調更重完全聽不懂的這樣夠了沒?!

By Charlie
at 2011-07-05T06:27

你的個人經驗跟原PO遇到的有何關??????
原PO一開始有因為腔調不服務老伯嗎?
不要因為最後結論就整篇打死 OK?

By Sierra Rose
at 2011-07-05T12:55

我闡述我的論點又跟你何關?!

By Rachel
at 2011-07-08T09:55

這篇文章是有標註不准批評是不是?!
莫名奇妙!

By Victoria
at 2011-07-09T10:18

你的論點在於原PO從頭到尾不該嗆老人嘛

By Dorothy
at 2011-07-09T13:47

你才奇怪文章寫出來難道不能評論
這是我的自由論述看法在各人關你啥事

By Joe
at 2011-07-09T16:15

原PO應該要放下店裡生意好好跟老人溝通
詳細的詢問老人要喝什麼對吧??

By Hedwig
at 2011-07-13T06:08

你可以討論我就不能討論嗎??
我有我的看法你也有你的看法很簡單啊
倒是你自己先惱羞成怒了= =

By Kumar
at 2011-07-15T16:39

那我不想再跟你做無謂的討論我是針對本文
你再闡述我惱羞成怒我就申請站方裁決!

By Wallis
at 2011-07-17T10:26

噗你有你的人生經歷與原PO有何關...

By Yedda
at 2011-07-18T20:12

難不成我也要說我耳疾聽障碰到的更多?
現在誰比較激動明眼人都看得出來唉

By Rebecca
at 2011-07-23T16:02

站方裁決....噗我笑了

By Noah
at 2011-07-28T13:22

惱羞成怒

By Steve
at 2011-07-30T20:48

古嘎股嘎牛骨牛嘎

By James
at 2011-08-02T07:16

忘了說最後說阿伯番的那句話阿伯早就

By Selena
at 2011-08-02T12:09

離開很久了~~~~

By Jessica
at 2011-08-03T17:05

某S走錯版了吧= =

By Valerie
at 2011-08-06T06:15

雖然我覺得你對...，但是被說越南人不是
侮辱吧

By Edith
at 2011-08-06T17:34

這讓我想到我同仁也有被說是哪國人? XD

By Frederic
at 2011-08-10T21:01

我朋友是在台灣前線服務的，被人說是山東人
我朋友回：我‧是‧臺‧灣‧人 XDD

By Edith
at 2011-08-11T04:43

這種情況下不管被說是哪國人都是汙辱吧

By Sandy
at 2011-08-14T02:20

只是因為聽不懂他的腔調就被指為外國人真
教人情何以堪

By Tracy
at 2011-08-15T18:48

因為咡不懂而說原po是越南人絕對有貶低意

By Barb Cronin
at 2011-08-17T01:30

思在話說有些大陸腔真得完全咡不懂
中國方言太多了來台灣就要學台灣用語才是

By Wallis
at 2011-08-21T03:17

請他講慢一點，他碎念當成沒聽到
不懂就用筆談，把速度和氣氛緩下來
至少八成以上的人都會比較冷靜一點

By Elvira
at 2011-08-24T10:52

原來如此阿伯堅持一定要用講的比的寫
的都不願意的樣子= =

By Hazel
at 2011-08-26T22:31

某人真的是跑錯地方了

By Lily
at 2011-08-29T16:47

台灣人很喜歡說別人不是XX人啊（煙）

By Zenobia
at 2011-08-29T21:03

可以用開玩笑的方式說我是歪星人>_O
我是藍綠藻人啾咪..跟他鬼打牆就是了

By Barb Cronin
at 2011-09-01T03:41

那種說別人不是XX人的最好是沒貶義啦
就算是中性用詞這用法也是罵人用的

By Jack
at 2011-09-04T16:53

我因為聽力不好所以中文發音都不太準

By Rae
at 2011-09-08T17:06

常常被誤解為華僑或是香港人...
這都還可以接受但是突然被質疑是外國

By Sierra Rose
at 2011-09-08T23:51

會滿不被尊重的

By Delia
at 2011-09-13T12:40

歪果仁都是很耐死的這之間一定有什麼誤會

By Emily
at 2011-09-18T06:36

你不適合服務業　改行吧...

By Hamiltion
at 2011-09-21T16:34

看你回推文的態度....你真的不適合服務業

By Skylar Davis
at 2011-09-26T03:06

這樣就改行? 原PO是在幾星飯店工作嗎?

By Elvira
at 2011-09-30T06:11

(廣告消掉) (by秋蟬)

By Ivy
at 2011-10-01T01:29

幹樓上是廣告

By Regina
at 2011-10-03T01:24

服務業不適合你

By Skylar Davis
at 2011-10-03T17:54

服務業適合你

By Genevieve
at 2011-10-05T14:37

我公公的國語，我聽了三年才聽懂；我也是
住眷村的。

講話腔調太重聽不懂而生氣的顧客 - 顧客行為

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