講話腔調太重聽不懂而生氣的顧客 - 顧客行為

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首先....我是在眷村市場做生意的
所以顧客當然就是眷村的人嚕~

今天~ 有個外省阿伯來買飲料 (穿著類似軍官的外套)
他講話說真的 從頭到尾我都沒聽懂過 (只聽懂了幾句) 還是先賣了他兩杯紅茶
(我是直接問要紅茶嗎? 兩杯嗎? 沒搖頭就是確定了才做 他也付錢)

然後後來又來時 又說要一杯飲料
我說紅茶嗎? 他搖頭
問他不然要喝什麼
他講話又聽不懂
比給他看 又一直講著聽不懂腔調的國語

然後有別的客人來 他們也聽不懂
老阿伯還很大聲很靠近的對其他客人講 但是真的沒人聽懂
於是 老阿伯就不爽了 但是這次他講什麼我就有聽懂了
老阿伯說 算了算了 不買了! (這句我有聽懂)
然後又在那邊碎碎唸一堆聽不懂的話

我就不理會他 直接問別的客人要喝什麼

唸到一半的老阿伯這時突然說:你是不是台灣人阿 聽不懂國語 越南來的吧
對吧 你是越南的 你一定越南的

我:......越南咧 你才越南來的咧 你講話腔調這麼重誰聽的懂阿
你自己去說給附近的大家聽 看誰聽的懂阿

老:老闆咧 叫老闆出來! ~!@#$%^&* (馬賽克的部分是聽不懂)
我:(挑眉) 我就是老闆
老:我看你是越南來的 不會講台灣話***** 算************ (聽不懂...)
我:(搖頭不理他 繼續做別的客人的飲料)
客:他怎這麼蕃阿?
我:別理他 這種腔調很重講的讓人聽不懂 又愛番的人很多


好了 說完了 電鈴聲也響了 來去吃披薩 XD

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執子之手~ 將子拖走 子說不走~ 關門放狗


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All Comments

Steve avatarSteve2011-01-10
聽不懂鄉音有可以請顧客填單或寫字的方法
原PO的做法其實不太好,個人覺得....
Wallis avatarWallis2011-01-14
當然,阿伯最後大爆發也不是很好看就是了 XD
Elizabeth avatarElizabeth2011-01-18
搞不好阿伯不識字..一般飲料店都有MENU
可以看...
George avatarGeorge2011-01-20
用比的!
Isabella avatarIsabella2011-01-21
比過嚕~ 也看過嚕~~
Genevieve avatarGenevieve2011-01-22
我真覺得你也不適合做生意
Megan avatarMegan2011-01-26
謝謝 我想你應該更不適合吧^^
Callum avatarCallum2011-01-27
我是覺得碰到這種客人 若溝通不良 = 交
Suhail Hany avatarSuhail Hany2011-01-31
易契約無法成立,只能放棄該筆生意轉為
替其他客人服務沒什麼不對...
Anthony avatarAnthony2011-02-01
原PO也沒有不服務/態度不好 不適合做生
Kristin avatarKristin2011-02-02
意的原因何在?難道要一直溝通 放棄其他
生意上門嗎? 不可能吧= =
Gilbert avatarGilbert2011-02-04
姿態不夠低態度不夠卑賤的人沒資格做生
意!是這樣嗎?
Michael avatarMichael2011-02-09
其實我是覺得再繼續問下去也是浪費時間
也會過度引人注意 讓人誤認是在吵架
所以我的做法就是交易不成放棄 轉下一位
Christine avatarChristine2011-02-12
要買就買 不買拉倒呀
Joe avatarJoe2011-02-14
WarmWen有啥解決辦法..也不說..就會炮..
Queena avatarQueena2011-02-17
沒人聽得懂 不然僵在那邊一天 其他生意都不
作 這樣就是好老闆嗎?
Sarah avatarSarah2011-02-21
時間就是金錢
所以不跟老"背"作生意是對的= =a 浪費時間
Ida avatarIda2011-02-24
我純粹是因為你對老伯伯鄉音很不爽來說
Margaret avatarMargaret2011-02-27
我以前在民間企業也是服務業店經理,伯伯
Margaret avatarMargaret2011-03-03
這種客人也不少,認真聽怎麼會聽不懂
現在在公部門,更多是陸配外配電話進來,
Ida avatarIda2011-03-05
這口音才叫人崩潰,一樣要仔細聽好好講啊
Elvira avatarElvira2011-03-06
很抱歉,如果你覺得我在炮,讓你不舒服,
Caitlin avatarCaitlin2011-03-07
還請你息怒,只是我覺得老伯伯鄉音又不是
Poppy avatarPoppy2011-03-07
公部門有公部門的職責在,不該相提並論
Megan avatarMegan2011-03-12
故意的,何須拿來當成攻擊目標
Ethan avatarEthan2011-03-17
公部門是公僕,廣義的服務業
Damian avatarDamian2011-03-19
不是故意的 但是自己先暴氣 科...
Rosalind avatarRosalind2011-03-21
兩者有差 一個不用業績 一個要業績...
Hedy avatarHedy2011-03-21
而且原PO只是個小小飲料店 交易不成立
Connor avatarConnor2011-03-22
當然要趕快服務別人 不然生意不好怎辦
Steve avatarSteve2011-03-27
是那個眷村阿伯自己先鬧起來的吧
Emily avatarEmily2011-03-31
阿伯自己覺得台灣人應該要聽得懂他的鄉音
Harry avatarHarry2011-04-02
每個人的思考模式表達方式不盡相同 別人
已經試著跟你有交流卻還是無法理解的時
Ingrid avatarIngrid2011-04-04
後 還被用"你怎麼連這樣都不懂"的態度對
Connor avatarConnor2011-04-09
待 你孤立的處境 只能說 自找的
Caroline avatarCaroline2011-04-12
當大部分人都無法理解你的時候 是不是該
Edith avatarEdith2011-04-17
想想如何改變自己的表達溝通方式 活在自
己的象牙塔裡沒有人會懂你
Audriana avatarAudriana2011-04-17
顧客自己都已經說「不買了」,就已經結案
Isabella avatarIsabella2011-04-21
了不是?要原po作更好大概頂多就是笑笑補
一句「真遺憾實在聽不懂」
Isabella avatarIsabella2011-04-25
後面老先生要用那樣的話語挑釁店家,只能
Oscar avatarOscar2011-04-28
說kc的性格沒軟到被人羞辱了不罵回去。
Olivia avatarOlivia2011-04-30
既然她這樣的性格在那個環境可以生存....
Eartha avatarEartha2011-05-04
也就沒什麼好說的囉。
Dorothy avatarDorothy2011-05-05
當然,這樣的作風不是放諸四海皆準。
也許在別的市場這樣的商家就會沒生意。
Elvira avatarElvira2011-05-09
有些人鄉音真的很重,如果第一次接觸這種
Oliver avatarOliver2011-05-11
真的會完全無法理解,連講啥都猜不出來
Aaliyah avatarAaliyah2011-05-15
我的性格在市場來說還算好的呢~
Thomas avatarThomas2011-05-16
原po是想反映什麼 某樓的話更酸
Heather avatarHeather2011-05-21
老伯講話有腔調就不應該買嗎?! 當下賣家
Kelly avatarKelly2011-05-24
在捨棄這筆生意時 如果補個樓上網友說的
Aaliyah avatarAaliyah2011-05-24
「真遺憾實在聽不懂」也不至於會兩邊不愉
Sandy avatarSandy2011-05-25
快 沒人買東西希望遇到腔調太重被拒絕
James avatarJames2011-05-25
原本還想說是老伯惱羞成怒 但原po最後一句
Edith avatarEdith2011-05-26
"腔調很重 又愛番的人很多"也夠傷對方了
Oscar avatarOscar2011-05-27
樓上先看清楚內文發展順序比較好
Margaret avatarMargaret2011-05-27
而且不用把原PO的句子改成別的意思...
Anthony avatarAnthony2011-05-29
我看得夠清楚了 我引用樓上的句子 是認為
Odelette avatarOdelette2011-06-01
做生意本來就需要高EQ 要挑客人就不要抱怨
Freda avatarFreda2011-06-03
而且我也很不舒服 單純因為口音腔調
就可以拿來當作店家不爽客人的一種理由
Freda avatarFreda2011-06-07
客人惱羞成怒不尊重對方先嗆下去就對?
Kristin avatarKristin2011-06-08
對客人惱羞成怒當然可以不爽 但是腔調不是
拿來當作汙辱人的工具和方法!!!!!!!!!!!
Edward Lewis avatarEdward Lewis2011-06-12
你哪隻眼睛看到原PO"先"不爽對方口音的
Aaliyah avatarAaliyah2011-06-16
是你才看走眼 我是針對全文
Edwina avatarEdwina2011-06-19
原PO明明就想瞭解對方買什麼 但用了很
多方式都無法瞭解 老伯火大才嗆人
原PO被嗆才嗆回去的
Elvira avatarElvira2011-06-19
並不是先因對方腔調導致不爽的吧= =
針對全文也要看對發展順序
從前面的推文也要看一下 原PO都有回應
Lily avatarLily2011-06-20
原po整篇文章的主題都繞著腔調 還不夠明顯
Hedwig avatarHedwig2011-06-22
用比的也不行 看的也不行 要原PO怎做?
Elvira avatarElvira2011-06-22
嗎? 客人惱羞是自己不對 但內文也一面倒向
Mary avatarMary2011-06-24
腔調 樓上要不要看完整個文章的架構再討論
Lily avatarLily2011-06-27
原PO一開始有因為腔調不服務老伯嗎....
Hazel avatarHazel2011-06-29
若一開始因腔調不服務 你的論點才成立
但是原PO並沒有因為聽不懂 還是有詢問
要喝什麼吧= =
Cara avatarCara2011-07-03
道不同不相為謀 我也在眷村長大 也聽過
腔調更重完全聽不懂的 這樣夠了沒?!
Charlie avatarCharlie2011-07-05
你的個人經驗跟原PO遇到的有何關??????
原PO一開始有因為腔調不服務老伯嗎?
不要因為最後結論就整篇打死 OK?
Sierra Rose avatarSierra Rose2011-07-05
我闡述我的論點 又跟你何關?!
Rachel avatarRachel2011-07-08
這篇文章是有標註不准批評是不是?!
莫名奇妙!
Victoria avatarVictoria2011-07-09
你的論點在於原PO從頭到尾不該嗆老人嘛
Dorothy avatarDorothy2011-07-09
你才奇怪 文章寫出來難道不能評論
這是我的自由論述 看法在各人 關你啥事
Joe avatarJoe2011-07-09
原PO應該要放下店裡生意好好跟老人溝通
詳細的詢問老人要喝什麼 對吧??
Hedwig avatarHedwig2011-07-13
你可以討論 我就不能討論嗎??
我有我的看法 你也有你的看法 很簡單啊
倒是你自己先惱羞成怒了= =
Kumar avatarKumar2011-07-15
那我不想再跟你做無謂的討論 我是針對本文
你再闡述我惱羞成怒 我就申請站方裁決!
Wallis avatarWallis2011-07-17
噗 你有你的人生經歷 與原PO有何關...
Yedda avatarYedda2011-07-18
難不成我也要說我耳疾聽障碰到的更多?
現在誰比較激動 明眼人都看得出來 唉
Rebecca avatarRebecca2011-07-23
站方裁決....噗 我笑了
Noah avatarNoah2011-07-28
惱羞成怒
Steve avatarSteve2011-07-30
古嘎股嘎 牛骨牛嘎
James avatarJames2011-08-02
忘了說 最後說阿伯番的那句話 阿伯早就
Selena avatarSelena2011-08-02
離開很久了~~~~
Jessica avatarJessica2011-08-03
某S走錯版了吧= =
Valerie avatarValerie2011-08-06
雖然我覺得你對...,但是被說越南人不是
侮辱吧
Edith avatarEdith2011-08-06
這讓我想到我同仁也有被說是哪國人? XD
Frederic avatarFrederic2011-08-10
我朋友是在台灣前線服務的,被人說是山東人
我朋友回:我‧是‧臺‧灣‧人 XDD
Edith avatarEdith2011-08-11
這種情況下 不管被說是哪國人都是汙辱吧
Sandy avatarSandy2011-08-14
只是因為聽不懂他的腔調就被指為外國人 真
教人情何以堪
Tracy avatarTracy2011-08-15
因為咡不懂而說原po是越南人 絕對有貶低意
Barb Cronin avatarBarb Cronin2011-08-17
思在 話說有些大陸腔真得完全咡不懂
中國方言太多了 來台灣就要學台灣用語才是
Wallis avatarWallis2011-08-21
請他講慢一點,他碎念當成沒聽到
不懂就用筆談,把速度和氣氛緩下來
至少八成以上的人都會比較冷靜一點
Elvira avatarElvira2011-08-24
原來如此 阿伯堅持一定要用講的 比的寫
的都不願意的樣子= =
Hazel avatarHazel2011-08-26
某人真的是跑錯地方了
Lily avatarLily2011-08-29
台灣人很喜歡說別人不是XX人啊(煙)
Zenobia avatarZenobia2011-08-29
可以用開玩笑的方式說 我是歪星人>_O
我是藍綠藻人啾咪..跟他鬼打牆就是了
Barb Cronin avatarBarb Cronin2011-09-01
那種說別人不是XX人的最好是沒貶義啦
就算是中性用詞 這用法也是罵人用的
Jack avatarJack2011-09-04
我因為聽力不好 所以中文發音都不太準
Rae avatarRae2011-09-08
常常被誤解為華僑或是香港人...
這都還可以接受 但是突然被質疑是外國
Sierra Rose avatarSierra Rose2011-09-08
會滿不被尊重的
Delia avatarDelia2011-09-13
歪果仁都是很耐死的 這之間一定有什麼誤會
Emily avatarEmily2011-09-18
你不適合服務業 改行吧...
Hamiltion avatarHamiltion2011-09-21
看你回推文的態度....你真的不適合服務業
Skylar Davis avatarSkylar Davis2011-09-26
這樣就改行? 原PO是在幾星飯店工作嗎?
Elvira avatarElvira2011-09-30
(廣告消掉) (by秋蟬)
Ivy avatarIvy2011-10-01
幹 樓上是廣告
Regina avatarRegina2011-10-03
服務業不適合你
Skylar Davis avatarSkylar Davis2011-10-03
服務業適合你
Genevieve avatarGenevieve2011-10-05
我公公的國語,我聽了三年才聽懂;我也是
住眷村的。