請益各位大大要如何跟三星客服爭取權利 - 消費者保護

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作者: winddodo (在失眠的角落眺望星光) 看板: MP3-player
標題: [心得] SAMSUNG U4服役一年心得
時間: Mon Nov 30 20:50:44 2009

在去年大約在10月多同段時期購入U4

因為外型還有音質讓我選擇了他

但剛入手沒有1個月就出現電池電量過低的問題

加上可能是代收據點跟公司申請備料聯繫發生問題

原本3.4個工作天會好的作業讓我等了3個禮拜

最後公司整個主機板幫我換過

（有跟客服反應為什麼不直接換新的

但卻推託說換主機板等於換過新一樣的）

接下來的每3個月就發USB接頭都會故障

但都不是人為因素所以在保固內都沒收費

沒想到上禮拜剛過保固突然又一整個無法開機

馬上打電話給客服反應之前維修的頻繁跟現在的問題並抱怨不滿

客服也答應會幫忙處裡

但原本只要3-4工作天可以完成

因跟客服溝通後我答應給他們一個禮拜天好好檢查

客服表示工程師會打電話過來給我

但一個禮拜過去了

晚上"代收站"才打電話過來說是主機板問題要收費2400元

受了一整年的氣

在接到代收站一直強調我們只是代送但錢我們還是要收的態度下爆發出來


一整個火大~明天想打電話給客服

也不知道三星公司給客服部到什麼樣大的權限

不知道板上大大有沒有類似的經驗建議給我如何透過客服爭取權利?

感謝看完一大篇抱怨文...

ps 心得:

一整個窮到剩下音質跟外表而已

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