請教如何 預備 消費糾紛投訴書 - 消費者保護

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]

作者: catherinejoy (whatcanisay) 看板: Anti-ramp
標題: [問題] 請教如何 預備 消費糾紛投訴書
時間: Wed Feb 4 14:41:05 2009



日前因為消費電子產品非常不愉快 在"原廠"二字上與店家爭執很久....
上來請教你們的意見。 若有建議 非常感謝您的幫忙


網路上看到的SE原廠電池約600元 SE原廠座充約800
他開價是17000 單買的話 可以說多1500買原廠電池+原廠座充 是合理的價錢
但是他交貨時卻是拿"神腦的座充+不確定是不是原廠的電池"
在網路上找不到跟賣家給的電池一模一樣的原廠電池的圖案
這樣算是詐欺


此外 附上該通訊行的 相關資料

超安通訊

永春捷運站與後山埤捷運站之間 台灣大哥大旁

忠孝東路五段663號



2009/1/31 周六 下午四點到通訊行訂手機 SE C905
和SE原廠電池與SE原廠座充，通訊行開價18500元，並要求訂金3千元整。

2009/2/2 周一 下午六點半到通訊行約定取貨時，
該行進貨為SE C905 和 神腦超值手機配件組(SE原廠電池與神腦電池座充)
，並編造故事說服要求全數買下。

取貨時強烈表達不願購買非訂金協議之非原廠的商品，
電話中自稱神腦客服的女人叫我自己跟通訊行溝通。
通訊行用全配組常識說服取代付訂金時的需求，
用話術說服，表示進貨不能更改。

商家表示兩點:
1. 所謂的"原廠"二字，通訊行常識為"神腦原廠"，非 "SE 原廠"。
2. 宣稱 SE 並無原廠電池座充。

事後查明SE有原廠電池座充型號為CBC-100，
SE官網表示尚未在台上市，並非無該項產品，
但通訊行不該與我協議好商品項目後，用不
合訂金協議之物品進貨後，當場編造故事強力說服購買。



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