請問電子產品維修品質與時間問題 - 消費者保護

所謂『買電子產品，買公司貨有保障』，
代理常常打出這樣子的號召來吸引顧客，

小弟也是深信不已，
所以前陣子買了台數位相機，花了不少錢，
在上個月因為個人使用不當之因素，
相機壞了，送原廠，一定是要付費的，
這點我也欣然同然，畢竟是自已弄壞的，
但....之後問題來了，

第一、維修的時間過長
3月1日送修直到3月13號完修，但其維修出了
問題，又得送回原廠，往返時間最快1~2週，
花費在這上面的時間，非常的長。

第二、不專業的維修，導致產品出現更多異常現象
本來只壞一個地方，且是容易更換之硬體設備，
在13日領回相機時，出現了其它未遇過之問題，
如..某些設定下無法正常拍攝、更換硬體有瑕疵
…等等問題，導致又需再次送修。

第三、報修項目與修理項目不相符合，
本人的相機為瀘鏡刮傷，其它功能一切正常，但報
修的項目為，無法顯示影像，其零件價格差了3倍
3000跟10000的差距，廠商告知，該零件無法獨立更
換，但國外原廠可以獨立更換，使得消費者多花7000
元當怨大頭。

以上幾點，顯得代理廠商非常之不專業，而本人也無
奈，消費者只有任人宰割的份，價格不合理又不得不修
，修了...卻修出一大堆問題，且花的時間非常的長
同款新相機也不過17000上下，而我的維修費就高達
10000，實為不合理...但又礙於本身對這方面的專業
不足，所以特第請教各位，以上幾點，是否有相關的
條令可以保護消費者，我覺得這是大多數人心中的痛

還請各位幫忙解答 謝謝

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