到郵局掛號小姐卻說弄破了郵局不負責 - 消費者保護

※ 引述《generally (心)》之銘言：
: 到一家郵局去寄東西給買家
: 為怕遺失.我當然是用掛號的,
: 可小姐卻說如果東西弄壞了郵局不負責賠償的規定
: 還蓋一個"一切賠償責任由寄件人負責"的章在信封上
: 並要我簽名答應
: 好怪哦,我以前去郵局辦掛號都沒這種規定
: 那我幹麻寄掛號啊,寄平信就好啦
: 因為我不想答應
: 後來我就到另一家郵局去
: 對方就沒有這樣,她說沒關係,弄壞了郵局會負責賠
: 也沒強迫蓋那個章
: 為什麼不同郵局規定不一樣啊

以掛號寄送不代表保證完好無損或萬無一失，只能確定由對方簽收，而且根據「郵件處理
規則」第64條，國內掛號函件之補償金額，每件為新臺幣五百七十五元，也就是如果只是
一般的國內掛號，郵局最多只賠償新台幣575元而已。
其他有關郵件遺失、毀損、遭竊等損害賠償，請詳見「郵件處理規則」的第六章（郵件查
詢及補償）如下：

第 六 章 郵件查詢及補償

第 60 條 查詢期限，國內郵件自交寄之日起算六個月，國際郵件自交寄之次日起算
六個月；逾期限者，郵局得不予查詢，並不負補償責任。

第 61 條 郵件經依郵政相關法律與法規命令及中華郵政公司郵務營業規章規定完成
投遞或由收件人領取者，中華郵政公司履行義務之責任即告完成。


第 62 條 收件人接收郵件時，未當場聲明有瑕疵，並已出據領取郵件者，不得請求
補償。

第 63 條 郵件經查詢，有遺失、被竊或毀損，依法應予補償者，郵局應儘速支付補
償金，至遲應自查詢之翌日起三個月內為之。
國際郵件，經查詢逾三個月仍未能獲致結果時，寄件人得以書面聲明，如不符合補償條件
者，願將已領之補償金退還，向郵局申請先予補償。

第 64 條 國內掛號函件之補償金額，每件為新臺幣五百七十五元；國際掛號函件，
每件依國際貨幣基金特別提款權三十計算單位，計算補償金額；掛號印刷物專袋，每袋依
國際貨幣基金特別提款權一百五十計算單位，計算其補償金額。報值或保價郵件全部或一
部遺失、被竊或毀損，應予補償時，按所報或所保價值之全部或一部予以補償。一部損失
，以實價補償，其實價，依收寄時及收寄地之市價定之，最多以原件所報或所保價值為限
。寄件人自願放棄前二項補償金而請求補寄相同之國內函件者，得免費收寄之。

第 65 條 國內掛號包裹及國內快捷郵件之補償金額，依下列規定：
一 單件包裹以重量計費者：
(一) 五公斤以下者，不逾新臺幣五百七十五元。
(二) 超過五公斤至十公斤以下者，不逾新臺幣八百六十五元。
(三) 超過十公斤者，不逾新臺幣一千一百五十五元。
二 單件包裹以外箱尺寸計費者：
(一) 長寬高三者合計不超過八十公分者，不逾新臺幣五百七十五元。
(二) 長寬高三者合計超過八十公分至一百公分以下者，不逾新臺幣八百六十五元。
(三) 長寬高三者合計超過一百公分者，不逾新臺幣一千一百五十五元。
國際包裹及國際快捷郵件之補償金額，依國際貨幣基金特別提款權，每件以四十計算權，
每件以四十計算單位及每公斤四點五計算單位，混合計算其數額。
前二項包裹及快捷郵件全部或一部損失之實價少於所定之補償金額者，按實價補償之；其
實價，依收寄時及收寄地之市價定之。

第 66 條 國際掛號函件、包裹及保價郵件因不可抗力致全部遺失、被竊或毀損而不
予補償者，其已付各項資費，寄件人得請求退還。但保價費，不包括在內。

第 67 條 保價郵件、報值或掛號包裹全部遺失、被竊或毀損應予補償者，於給與補
償金時，並退還其郵資。但保價費、報值費，不予退還。代收貨價郵件全部遺失、被竊或
毀損應予補償者，並退還其代收貨價費。

第 68 條 中華郵政公司交付補償金後，即取得受領補償人對於相關郵件寄件人、收
件人或其他人所得為之權利。但以所付補償金額為限。

第 69 條 郵件遺失、被竊或毀損者，中華郵政公司應依規定補償。但其間接利益損
失，不予補償。

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第一次申訴--->上班時間電話拿起來撥打1950，直通各縣（市）政府消費者服務中心。
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護
團體或消費者服務中心或其分中心申訴。企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起
十五日內妥適處理之。
第二次申訴--->逕洽各直轄市、縣（市）政府消費者保護官。
消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴。

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