請問碰到這種店家跟怎麼辦? - 退貨

事情是這樣的
我跟內湖區康寧路上的一家電腦工作室 (伊奈特電腦) 訂購了一台電腦
(對方列出規格並報價)
並且約定最快3天就可以取貨 最晚5天
然而 2天後 我打電話過去想問明天是否提前可以取貨時
卻一直打不通 一直轉接到語音信箱
這時我有點擔心 怕被騙 因為已經預付了10000元訂金 (中間我打了無數通電話)
我們約定取貨當晚 對方沒有出現 電話也打不通

過了幾天對方終於打電話過來 說手機掉了
於是交貨日要延期

到了第二次約定時間早上 對方打電話來說要再延一天
隔天又傳簡訊來說又要再延一天 明天一定會到
於是我又繼續等...

然而 我們的第四次約定時間對方也沒有出現
電話又打不通了
我們開始不爽 為了等電腦 我以及父母已經好幾天一下班下課就急忙趕回家
於是就傳簡訊說 如果電腦還沒好 請退貨 我們不要了
簡訊傳出後不到一小時 對方就打電話過來說他出車禍 手機什麼的都壞掉了
手機一修好看到簡訊就馬上回電給我們

出於同情心 我們只好同意再度延期
畢竟對方都出車禍了我們還能說什麼

後來對方說好在晚上8點半要拿電腦來裝 卻讓我們等到11點半才來


等到終於裝好電腦時 已經離約定的日子相差快三個禮拜了......而且說要附贈的鍵盤與
滑鼠都沒有來




裝完電腦後 我們把家裡兩台舊主機給他維修 他說一個禮拜後會跟滑鼠還有鍵盤一起送回
來
卻讓我們等了快一個月 中間也是一拖再拖 說好要來都不來
直到最後我爸不爽了 嚇他說要尋求法律途徑解決時
他才說什麼在兩天就好之類的話

最後還是我們今天自己去他的店把主機搬回來 當然說好的鍵盤滑鼠通通沒拿到


希望大家小心這家店 不要跟我有同樣的遭遇

另外 不知道以後如果遇到這種一直拖延的店家能夠怎麼處理?

--