二手拍賣糾紛 - 退費

我是賣家~
上個月在yahoo拍賣上賣一件皮衣外套，有個買家於11/16號跟我用1290買了，再問與答中
也問了我很多問題，結標後他迅速匯錢給我，我收到匯款後也馬上幫他寄出~
事情到這裡結束 這一切似乎都沒問題 也很順利


但今天這位買家突然打給我說，他早上想說天氣冷，要來穿這件外套，發現有某些部分
他不是很滿意(廠商標籤和衣服接縫處有澎皮狀況)，但是他說的那部分，我在當初po
yahoo的時候就已經拍得很清楚，也沒任何她所謂的問題.....

今天收到這樣的電話，她要求退費，讓我覺得這是無理的要求

由於他收到貨的時間是11/22 到今天12/7號 她才提出這樣的疑慮
這當中將近兩個禮拜的時間點也都沒有提出，收到貨的當下也沒有確認向我反映


我知道網拍買賣每個人認知不同，他現在說要把皮衣拿去專櫃上請它們評估
兩個禮拜內會不會有這樣狀況產生?(個人我是覺得很牽強，因為出貨前我已經確認過商品
無瑕疵了)


請問各位板友 我該就這樣退費給她嗎?
在我立場上要是認知不同，收到貨後他可以馬上跟我反映，我會考慮全額退費

但是今天過了那麼久了，我不懂為何 價位有點高的產品收到貨後，她沒馬上檢查
今天才跟我說要退貨.......

我該如何解決???




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