關於網路購買食品(爆米花) - 鑑賞期

請問我於網路上購買爆米花6杯，到貨後拆開其中一杯食用，

發現整個完全不脆，看一下製造日期是今年2月生產的，

難怪吃起來感覺好像放很久的爆米花，因此在7天鑑賞期內申請退貨，

於是寄回未開封剩下的5杯，今天向客服中心詢問退貨進度，

客服中心竟然說他們網頁有明文規定:"食品一旦拆封恕無法辦理退貨"

請問這個規定不合理吧，我今天要吃看看商品有沒有符合我的期望，

是一定要拆封的吧?總不可能叫我隔空取物試吃吧?

況且我也在規定內~7天內申請退貨~把剩下的5杯完全未拆封的退回去給廠商

我也有跟客服人員說明試吃一定要拆封的情況，客服人員說這種退貨情況不符合規定

但會跟廠商溝通後再與我聯繫，所以~請問難道開封後不管任何理由~我都不能退貨了嗎?

如果是這樣的話~~就太不合理了吧~拜託各位大大幫我解答一下~~謝謝~感激不盡!

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