網購7日內退貨被要求支付整新費 - 退貨

小弟 10/14 在pxhome 24hr購物中心以信用卡消費了一台液晶螢幕，但收到後發現瑕疵，

螢幕邊框的膠模收到時就已經有部分脫落，且有一處亮點(但位置不明顯)。

於是 10/18 依照這間公司的換貨辦法：先退貨後，又訂了一台一樣型號的液晶螢幕。

退貨理由填寫為：不符所需

但事後pxhome不願受理退貨，要求本人支付整新費1200元，

原因是因為膠膜脫落的部分受到刮傷。(有寄照片給我看)


問題來了：

這項商品在我收到時就已經有瑕疵，但 pxhome 聲稱此瑕疵是人為使用的痕跡，

而我當初退貨時並沒有指出這項瑕疵，那麼我還需要支付整新費嗎？

pxhome 理應提出證明：這台液晶螢幕在寄出時為完好，才能向我索賠對嗎？

如果我直接向消保官申訴，請問可能的處理辦法會是怎麼樣呢？

謝謝各位看到這裡。

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