請問有A&F達人可以幫我解決個問題嘛？急 - 消費者保護

※ [本文轉錄自 Brand 看板 #1F8mj39m ]

作者: yushinchih (yushinchih) 看板: Brand
標題: [問題]請問有A&F達人可以幫我解決個問題嘛？急
時間: Sat Jan 28 04:38:25 2012

是這樣的～我朋友人在美國

最近在AF官網上面買了些衣服，差不多十來件

（有衣服、帽T、外套、襯衫等等）總共差不多五百多美金

結果收到包裹之後，打開來看嚇了一跳！

裡面有一半的衣服都不見了！！！？？？

最重要的是兩件外套 一件帽t 還有好幾件衣服

反正就是大約一半的衣服都沒在箱子裡面！！

有在官網買過衣服的人都知道，包裹寄來的時候裡面會有個receipt

上面會有你買的衣服詳細的明細，如果東西沒有在包裹裡面

明細上面都會註明的很清楚，什麼東西是沒貨或者是要backorder

都會寫的很清楚. 但我朋友收到,裡面就真的少了那麼多衣服，

明細上面的商品卻是寫："check"!!! 沒有一件寫沒貨

想請問有沒有AF達人可以教我怎麼辦！！！ （大恩大德感激不盡）

我朋友立刻打電話到AF，af客服是跟我朋友說他們也不知道怎麼會發生這種事情

他們甚至懷疑我朋友是不是在騙他們！！！（真的太扯了）

但是當下AF公司說 可以先把沒寄到的衣服退錢給我們（重點是我們不想退錢阿）

好不容易才買到的衣服！！（都是打折品倒是）所以現在在上去看根本買不到原本

買的衣服。要不就是沒有size。

我買過那麼多次，不管是不是打折品sale或是clearance，我朋友在美國很多年了

買過太多次了，但從來沒有遇過這麼扯的事情！！！

後來陸陸續續跟AF公司聯絡過很多次，AF說他們正在調查這件事情是什麼原因

然後總公司的人會請人跟我朋友聯絡。但是幾天過去了,總公司.沒有人聯絡我朋友。

後來我朋友又再次打電話到AF，AF的客服說：有可能是倉庫裡面沒貨然後就寄出。

然後現在我們買的那些衣服倉庫也都沒有貨（廢話當然沒貨，有貨就不會有這種事情了）

現在我們也沒有辦法：我們只能給你一個折價券作為補償！

（那折價券是所有的商品都可以40%off）所有的東西不管原本有打折沒打折

反正就是你下次買的東西加起來再40% off 也可以在AF實體店裡面使用

再加上free shipping 做為補償！！

但是我跟我朋友都覺得這太扯了，而且補償也沒用，原本定的東西都拿不到了，

現在還要來個強迫消費！！ 重點是包裹寄來的明細上面全部都寫到貨！！

但是卻少了大半的東西。 我跟我的朋友都覺得這種補償根本不算補償，

但是又不知道該怎麼辦，總公司的人說會聯絡也還沒有聯絡我朋友，

有沒有熟知AF的達人，或是有經驗的人可以幫忙一下！！！

我們是想要告AF有詐欺的嫌疑。 有可能會成功嗎？

感謝！！！！

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