神腦賣沒有完整包裝之行動電源該怎麼辦 - 消費者保護

在神腦買了一個LG行動電源
因為當時是買N牌手機
店員說LG的比較便宜所以我就買了
本來沒有要開給我發票
是我一直堅持才有
然後沒用幾次朋友跟我借的時候
才突然間發現她轉接的地方掉了
拿去別間神腦分店送維修
才發現原來是要有外包裝(紙盒)
店員聽到我沒有外包也有點傻眼
接著就拿著得來不易的發票
神腦店員才幫我送去檢驗
如果他斷定是人為的我要自己出維修費
重點是一切都是正常使用連他何時掉的都不知道

想問如果遇到這樣的狀況該如何處理
是不是可以合理懷疑當初神腦賣的無完整包裝之行動電源是瑕疵品?
寫信去客服也還沒回...
不知道該怎麼辦


有人有遇過這樣的狀況嗎???

--