賣家寄錯東西 - 消費者保護

前幾天，
在網路上買了一雙鞋
但是當我收到包裹時，
我發現那胡塗的賣家寄錯東西了，
我也有及時告訴賣家，
但隔天我就發現那位賣家被停權了，
現在也連絡不到他，
也有寄信給奇摩客服，
但事課服竟然貼了內政部警政署刑事警察局，
說如果覺得有侵犯的我的權益叫我自己跟警方連絡。
那如果是奇摩的"安心賣家"，奇摩該怎麼處理？
（由於他現在被停權了，我也忘記他是不是安心賣家了＞＜)
現在不知道該怎麼辦才好，

各位好心的鄉民可以告訴我該怎麼辦嗎？＞＜



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