網拍電視型號不符 - 消費者保護

在上上星期，朋友的公司在網拍上買了好幾樣電器用品當作是尾牙獎品

其中一樣電視是被我朋友抽到…

但回家一拆，發現電視整個就和當初要買型號的完全不一樣(且有使用過的痕跡)

也通知過賣家來看過了 他們懷疑是被調包了

並說要回去通知sony (他們說他們也是從sony那邊調貨來賣的)

結果…雙方不承認


我想請問一下這種情況該怎麼處理@@?


--