博客來黃金周慢出貨 卻默默取消補償 - 消費者保護

首先 我已經爬文查過文章 但沒有出現這種狀況 所以還煩請大家幫我解惑!!

請大家幫我伸冤阿~~ 我在1/4~1/5分別向博客來下兩筆訂單

都採用7/11隔日配,但是後來系統寄信說因黃金周的緣故

導致無法正常出貨 也送我100元 E-COUPON做為補償

因此我就癡癡等到1/12才取貨收件!!!


此時 我發現 100 E-COUPON "不見了" (就在我登入看貨物是否已到門市時)

因此我發了伊媚兒給客服!! 一方面確認我的書籍 一方面告知購物金消失的事情

第二天送來一封信僅說"博客來僅有告知義務 通知我訂單已到貨"

因此默默地~~~ 我的購物金 人間蒸發!!!

話說 我有兩筆訂單耶~~ 整個被延遲出貨一個禮拜

原本說好的補償不見 還來封信只說 僅有告知出貨義務

阿~~~ 請問 隔日配是寫假的嗎???

所以 我想請問 對於我的訂單延遲 博客來應負什麼樣的責任

這樣應該也算違反交易契約吧!!! 請問有什麼相關法律責任呢?

更殘忍的是 我取貨後 發現我的補償 不見了 只有一封令人傻眼的客服信件

最後~ 我只想說 謝謝大家 祝大家有個美好的一天 ^0^


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